Condiciones generales de venta
1. General - El sitio www.piscines-online.com es propiedad de la empresa Abatik Piscines et Spas, una sociedad de responsabilidad limitada con un solo accionista, inscrita en el registro Comercio y sociedades romanas con el número 502322076, con un capital de 300.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en ZA les Moriettes 26760 Beaumont les Valence (correo electrónico: contact@piscines-online.com), teléfono: + 33 (0) 4 75 80 29 62 - fax: +33 (0) 4 75 81 03 96, número de IVA intracomunitario: N0014998I .
Abatik Piscines et Spas es una empresa cuyas principales actividades incluyen el suministro de equipos para la construcción, reparación y mantenimiento de piscinas y spas, tratamiento de aguas, mobiliario y accesorios exteriores así como el suministro de equipos para la construcción, reparación y mantenimiento de piscinas y spas. 'equipamiento fitness, solarium y equipamiento paramédico.
Estas condiciones generales se aplican a las ventas de productos realizadas a través del sitio www.piscines-online.com para contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera de las instalaciones como se define a continuación.
2. Preámbulo - El objetivo del sitio www.p Piscine-online.com es, en particular, la comercialización de equipos y accesorios para piscinas y spas. Además, se especifica que determinados productos que se ofrecen a la venta en el sitio podrán realizarse a medida. Como tal, para pedir productos hechos a medida en el sitio, el usuario de Internet debe primero ponerse en contacto con Abatik Piscines et Spas por teléfono sin cargo (Francia metropolitana) al 0800800 099 o al +33 (4) 75 80 29 62, o completando el formulario de solicitud de cotización, disponible en el sitio. De manera similar, algunos productos pueden, pero no necesariamente, de acuerdo con el mismo proceso, ser objeto de tal estimación antes de realizar el pedido. Una vez obtenido este presupuesto, el cliente puede realizar un pedido introduciendo un código correspondiente a dicho presupuesto en un campo especificado a tal efecto al realizar el pedido. Además, para cotizaciones superiores a 3.000 euros sin IVA, el cliente podrá solicitar a Abatik Piscines et Spas que designe un asesor y eventualmente concluya la venta fuera de las instalaciones. Todas las operaciones de marketing de los productos ofrecidos a la venta en el sitio suponen la consulta, comprensión y aceptación de estas condiciones generales. El cliente reconoce:
- tener la competencia técnica para acceder a la información en el sitio.
Toda la información accesible en el sitio www.piscines-online.com se presenta en francés. El cliente declara ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica que le permite contratar en las presentes condiciones generales. El cliente puede ser un consumidor o un profesional. Si el cliente es un profesional, las estipulaciones de estas condiciones tomadas en aplicación del Código del Consumidor no le son aplicables. El cliente declara haber obtenido la información necesaria sobre el uso del sitio y las características cuantitativas y cualitativas de los productos ofrecidos a la venta en el sitio.
3. Definiciones
- “cliente”: se refiere a la persona física o jurídica de al menos dieciocho (18) años o que cuente con la autorización de la persona autorizada en la fecha de validación de su pedido;
- "consumidor": toda persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola;
- “clic positivo”: el clic es la formulación electrónica de “sí” o aceptación;
"Contrato a distancia": todo contrato celebrado entre un profesional y un consumidor, en el marco de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia, sin la presencia física simultánea del profesional y el consumidor, por el uso exclusivo de uno. o técnicas de comunicación más a distancia hasta que se concluya el contrato;
“Contrato fuera de las instalaciones”: todo contrato celebrado entre un profesional y un consumidor:
a) En un lugar distinto al que el profesional desarrolla su actividad de forma permanente o de forma habitual, en presencia física simultánea de las partes, incluso tras un solicitud u oferta hecha por el consumidor;
b) O en el lugar donde el comerciante realiza su actividad de forma permanente o de la forma habitual o mediante una técnica de comunicación a distancia, inmediatamente después de que el consumidor haya sido solicitado personal e individualmente en un lugar diferente de aquél donde el comerciante realiza su actividad de forma permanente o en la forma habitual y donde las partes estuvieran presentes, física y simultáneamente;
c) O durante una excursión organizada por el comerciante con el objetivo o efecto de promover y vender bienes o servicios al consumidor;
- "archivo": se refiere a la página de presentación de un producto ofrecido a la venta en el sitio www.piscines-online.com;
- "cesta": se refiere a la página de resumen de los productos elegidos por el cliente mientras navega por el sitio con vistas a realizar un posible pedido;
- “parte”: se refiere en singular de forma indiscriminada a Abatik Piscines et Spas o al cliente, y en plural a Abatik Piscines et Spas y al cliente juntos;
- "producto": designa cualquier producto ofrecido a la venta y cuyas características se presentan en el sitio;
- "profesional": toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines que entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional;
- “sitio”: sitio web publicado por Abatik Piscines et Spas y accesible en línea en la dirección URL www.piscines-online.com;
- "usuario": cualquier persona que utilice el sitio, ya sea un simple usuario de Internet o un cliente.
4. Objeto - El objeto de estas condiciones generales es definir las condiciones y términos de venta de los productos ofrecidos a la venta a través de un contrato a distancia o un contrato fuera de las instalaciones por Abatik Piscines et Spas. Regulan todos los pasos necesarios para la realización del pedido y el seguimiento del pedido entre las partes contratantes.
5. Ejecución de las condiciones generales de venta
Para la venta a distancia - El cliente se compromete a leer atentamente estas condiciones generales y aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de productos realizado en el sitio. El cliente queda plenamente informado de que su aceptación sobre el contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita o electrónica de este documento. La aceptación de estas condiciones generales de venta y del pedido de la cesta se realiza mediante el mecanismo del doble clic positivo. El cliente tiene la opción de guardar o editar estas condiciones generales utilizando las funciones estándar de su navegador o de su ordenador. Abatik Piscines et Spas se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Luego se aplican a los pedidos realizados después de que se ponen en línea. En todo caso, la versión de las condiciones generales de venta oponible al cliente es la aceptada por éste en el momento de la validación de su pedido. Las condiciones generales son accesibles permanentemente en el sitio, en la sección "Condiciones generales de venta". El cliente puede acceder a las condiciones generales archivadas realizando la solicitud por correo electrónico a la dirección: contact@piscines-online.com
Los documentos que aparecen online aceptados durante el pedido prevalecen sobre todas las versiones de una fecha anterior.
Para la venta fuera de las instalaciones: Abatik Piscine et Spa proporciona al cliente una copia fechada del contrato celebrado fuera de las instalaciones, en papel firmado por las partes o, con el acuerdo del cliente, en otro soporte duradero, confirmando el compromiso expreso de las partes. . Para el cliente consumidor, el contrato va acompañado del formulario de desistimiento estándar.
6. Condiciones de acceso: los pedidos en línea o fuera de las instalaciones requieren que el cliente acceda al sitio a través de un acceso a Internet. El acceso al sitio es gratuito y no requiere compensación económica para ningún usuario con acceso a Internet. Todos los costos relacionados con el acceso, ya sea hardware, software o costos de acceso a Internet, son responsabilidad exclusiva del usuario. Es el único responsable del correcto funcionamiento de su equipo informático, así como de su acceso a Internet. El sitio es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Debido a la naturaleza y complejidad de la red de Internet, y en particular, su desempeño técnico y tiempos de respuesta para consultar, consultar o transferir datos de información, Abatik Piscines et Spas hace sus mejores esfuerzos, de acuerdo con las reglas del arte, para permitir acceso y uso del sitio, pero no puede garantizar la accesibilidad o disponibilidad absoluta del sitio. Abatik Piscines et Spas se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de cerrar temporal o permanentemente el sitio o acceder a uno o más servicios remotos, en particular para llevar a cabo actualizaciones, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios sobre métodos operativos, servidores y horarios. de accesibilidad, sin que esta lista sea exhaustiva. Abatik Piscines et Spas no se hace responsable de los daños de cualquier tipo que puedan resultar de estos cambios y / o indisponibilidad temporal o incluso del cierre definitivo de todo o parte del sitio o de los servicios asociados al mismo. Abatik Piscines et Spas se reserva el derecho de complementar o modificar, en cualquier momento, el sitio y los servicios allí disponibles de acuerdo con la evolución de las tecnologías. Corresponde al usuario asegurar las posibilidades de evolución de los medios informáticos y de transmisión a su disposición para que estos medios puedan adaptarse a las evoluciones del sitio.
7. Información del producto - Se pone el mayor cuidado en publicar información relativa, en particular, a las características esenciales de los productos ofrecidos a la venta, los precios de los productos puestos a la venta, las garantías y los servicios posventa, y los medios de pago. condiciones de pago y entrega, restricciones de entrega, antes de realizar el pedido. Abatik Piscines et Spas presenta los productos en su sitio web así como su descripción detallada para que el cliente pueda conocer sus características esenciales antes de realizar el pedido final. Las fotografías y otras ilustraciones gráficas así como los videos de los productos presentados en el sitio son meramente indicativos y no tienen valor contractual. El cliente está plenamente informado de que las imágenes, fotos y colores de los productos ofrecidos a la venta pueden, en particular, no corresponder a los colores reales bajo el efecto del navegador de Internet y la pantalla utilizada. Piezas sueltas. Abatik Piscines et Spas se compromete a comunicar al cliente la disponibilidad de repuestos imprescindibles para el correcto funcionamiento del producto tan pronto como él mismo haya recibido información clara y precisa del proveedor.
8. Control remoto: para colocar un control remoto, el cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación. El signo (*) indicará los campos obligatorios que se deben completar para que el pedido del cliente sea procesado por Abatik Piscines et Spas.
8.1. Identificación y aceptación de las condiciones generales - Cualquier pedido implica la consulta, comprensión y aceptación de estas condiciones generales materializadas por el siguiente proceso:
- lectura por parte del cliente de las mismas;
- la marcación por parte del cliente de la casilla "Acepto las condiciones generales de venta".
El cliente que desee realizar un pedido en el sitio se compromete a comunicar la información solicitada previamente utilizando los formularios disponibles en línea para tal fin. El cliente certifica además la veracidad y exactitud de la información así transmitida.
El procedimiento de contratación incluye los siguientes pasos:
- Paso 1: Elección del producto y llenado de la canasta;
- Paso 2: Acceso al detalle del pedido en la cesta;
- Paso 3: Elección del método de pago;
- Paso 4: Introducción de los datos de contacto del cliente (elección de la dirección de entrega y facturación y aclaración de información adicional);
- Paso 5: Aceptación de estas condiciones generales antes de confirmar el pedido;
- Paso 6: Resumen del pedido. Durante este paso, el cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles del pedido y su precio total, modificarlo, corregir cualquier error o cancelar el pedido;
- Paso 7: Pago del pedido: Al hacer clic en el icono del sitio "Pagar mi pedido", el cliente reconoce tener plena capacidad legal para participar en las condiciones generales de venta. Abatik Piscines et Spas acusa recibo del pedido del cliente enviando un correo electrónico sin demora.
8.2. Elección de productos - El cliente elige los productos presentados en el sitio www.piscines-online.com, en tiempo real el día del pedido. En cada etapa del proceso de pedido, se informa al cliente de la posibilidad que se le ofrece de contactar con el servicio de atención al cliente para cualquier información relacionada con las características de los productos y / o el procedimiento de pedido. En consecuencia, el cliente reconoce haber leído toda la información sobre los productos que desea comprar, en particular la naturaleza, características, marca, destino, condiciones de uso, cantidad, peso, precio., Las condiciones y plazos de entrega y limitación de determinadas categorías. de productos y haber solicitado u obtenido la información necesaria y / o adicional para realizar un pedido con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de productos y su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar la responsabilidad de la empresa Abatik Piscines et Spas al respecto.
8.3 Acuse de recibo: una vez que se han completado los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el sitio para acusar recibo del pedido del cliente. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía al cliente sin demora por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta. Abatik Piscines et Spas no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax. El cliente es el único responsable de la correcta recepción de los correos electrónicos enviados automáticamente. Abatik Piscines et Spas no se hace responsable de la validez de la dirección de correo electrónico del cliente o del spam de los correos electrónicos enviados automáticamente.
8.4 Facturación: durante el proceso de pedido, el cliente debe ingresar la información necesaria para la facturación. En particular, el cliente debe indicar claramente toda la información relacionada con la entrega, en particular la dirección de entrega exacta, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de entrega. A continuación, el cliente debe especificar el medio de pago elegido. Ni el formulario de pedido que el cliente establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que Abatik Piscines et Spas envía al cliente por correo electrónico constituye una factura. La factura está establecida y está disponible en formato digital en el sitio. El cliente tiene la opción de descargarlo y / o imprimirlo.
8.5 Fecha del pedido: la fecha del pedido es la fecha en la que Abatik Piscines et Spas acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el sitio no comienzan a correr hasta esta fecha.
9. Pedidos fuera del establecimiento
9.1. Programar una cita - Para cualquier primera cita, el cliente debe indicar su nombre, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Cada cita dará lugar a los siguientes pasos: - selección por parte del prospecto y Abatik Piscines et Spas de la fecha y hora de la cita solicitada, - precisión del lugar de la intervención: dirección, accesibilidad y contacto in situ. - confirmación por Abatik Piscines et Spas de la solicitud de cita. Si esto no es posible, el cliente potencial se compromete a informar a Abatik Piscines et Spas por teléfono al servicio postventa.
9.2. Identificación y aceptación de las condiciones generales - Cualquier pedido implica la consulta, comprensión y aceptación de las presentes condiciones generales materializadas por la firma de las mismas.
9.3. Elección de productos - El cliente elige los productos presentados en el sitio www.piscines-online.com, en tiempo real el día de la solicitud de cotización. En consecuencia, el cliente reconoce haber leído toda la información sobre los productos que desea comprar, en particular la naturaleza, características, marca, destino, condiciones de uso, cantidad, peso, precio., Las condiciones y plazos de entrega y limitación de determinadas categorías. de productos y haber solicitado u obtenido la información necesaria y / o adicional para realizar un pedido con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de productos y su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar la responsabilidad de la empresa Abatik Piscines et Spas al respecto.
9.4. Formulario de pedido: el cliente valida y firma el formulario de pedido proporcionado por la empresa Abatik Piscines et Spas.
9.5. Facturación: durante el proceso de pedido, el cliente debe proporcionar la información necesaria para la facturación. En particular, el cliente debe indicar claramente toda la información relacionada con la entrega, en particular la dirección de entrega exacta, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de entrega. A continuación, el cliente debe especificar el medio de pago elegido. La factura se establece y se envía al cliente.
9.6 Fecha del pedido: la fecha del pedido es la fecha en la que las partes firman el formulario de pedido.
10. Entrega
10.1 Plazo de entrega - Los plazos de entrega se especifican al cliente al realizar su pedido, de acuerdo con el método de entrega y la dirección de entrega elegida. Los plazos de entrega son puramente indicativos. Si el cliente es un consumidor - A falta de entrega en la fecha o vencimiento del plazo señalado o, en su defecto, a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato (salvo acuerdo expreso del cliente por un período mayor), se informa al cliente que tiene la posibilidad de rescindir el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber pedido, en los mismos términos, Abatik Piscines y Spas para realizar la entrega dentro de un tiempo adicional razonable, Abatik Piscines et Spas no realizó dentro de este tiempo. En esta circunstancia, el contrato se considerará rescindido cuando Abatik Piscines et Spas reciba la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que se haya ejecutado en el ínterin. Se informa al cliente que puede rescindir inmediatamente el contrato si Abatik Piscines et Spas se niega a entregar el producto o si no cumple con su obligación de entregar el producto en la fecha o al vencimiento del período mientras esta fecha o este período constituye para el cliente una condición esencial del contrato, ésta resultante de las circunstancias que rodearon la celebración del contrato o de una solicitud expresa del cliente. En caso de rescisión del contrato, Abatik Piscines et Spas reembolsará al cliente todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato. Si el cliente es un profesional - Si el cliente es un profesional, la superación de estos plazos no dará lugar a ninguna retención, compensación, rescisión del pedido, resolución de la venta o rechazo de la mercancía. Los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente en la interfaz de pedido del sitio. En el caso de que el cliente cambie la dirección de entrega después de realizar el pedido, en el caso de que este cambio de dirección genere costos para Abatik Piscines et Spas, estos costos podrán ser re-facturados al cliente. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la información ingresada antes de confirmar el pedido. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del cliente (en particular, nombre, nombre, número de calle y nombre, código postal, nombre de la ciudad, número de teléfono o dirección de correo electrónico), Abatik Piscines et Spas no se hace responsable. por la 'imposibilidad en la que podría ser entregado. La entrega de productos voluminosos se lleva a cabo en la parte inferior de su edificio, o frente a la puerta.
10.2 Elección de la persona de entrega: al realizar el pedido, el cliente debe elegir la persona de entrega ofrecida por Abatik Piscines et Spas. Sin embargo, el lugar de entrega, la naturaleza de los productos solicitados, el peso, el tamaño y el volumen del pedido son criterios que influyen en el modo de entrega. El pedido se entrega de una vez. No obstante, Abatik Piscines et Spas se reserva el derecho de dividir el pedido del cliente en varios envíos sin coste adicional para el cliente. Si el fraccionamiento es solicitado por el cliente, los gastos de envío de cada envío correrán a su cargo.
10.3 Recepción - Corresponde al cliente consultar los plazos de entrega según la elección del repartidor. Dependiendo de los repartidores, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico y / o sms al hacerse cargo de los paquetes. El cliente tendrá que elegir una fecha de cita y un intervalo de tiempo en respuesta a esta notificación. En caso de ausencia del cliente, dependiendo del repartidor, el paquete puede dejarse en una oficina de correos o en puntos de retransmisión. El cliente debe recogerlo dentro del plazo establecido por el repartidor, con el riesgo de que el repartidor lo devuelva a Abatik Piscines et Spas después de un plazo determinado. El cliente asumirá el precio de la nueva entrega en caso de que el paquete no sea recogido y reenviado por Abatik Piscines et Spas.
10.4 Problemas cuando el cliente recibe el paquete: Abatik Piscines et Spas es responsable hasta que el producto sea entregado al cliente. El riesgo se transfiere al cliente consumidor cuando toma posesión física de la mercancía (él mismo o un tercero designado por él) en aplicación del artículo L.216-4 del Código del Consumidor. Sin embargo, en aplicación del artículo L.216-5 del Código del Consumidor, si el cliente consumidor confía la entrega a un transportista de su elección, diferente al ofrecido por Abatik Piscines et Spas, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al consumidor. cuando Abatik Piscines et Spas entrega el producto al transportista. Es responsabilidad del cliente comprobar los envíos a la llegada y realizar las reservas y quejas que parezcan justificadas, o incluso rechazar el paquete, si es probable que haya sido abierto o si presenta claros signos de deterioro. ser verificado en presencia del repartidor. En caso de anomalía en la entrega, el cliente puede: - rechazar la entrega; - o formular en el albarán de entrega reservas escritas muy precisas detallando las anomalías y / o degradaciones y / o productos faltantes. El Cliente Profesional debe, en un plazo máximo de tres (3) días, enviar una confirmación precisa y motivada de las reservas por carta certificada con acuse de recibo al transportista (de acuerdo con el artículo L.133-3 del Código de Comercio) . Una copia de esta notificación debe enviarse a Abatik Piscines et Spas por carta certificada con acuse de recibo dentro de los mismos plazos. El cliente consumidor debe, después de emitir sus reservas, informar al servicio de atención al cliente por correo electrónico en un plazo máximo de tres (3) días, especificando y justificando las reservas, a fin de que Abatik Piscines et Spas pueda tomar las medidas necesarias para una devolución de el producto a sus almacenes o una nueva entrega. En caso contrario, Abatik Piscines et Spas se exime de toda responsabilidad por un retraso en la toma de posesión del producto o en la organización de una nueva entrega. Tras la aceptación por parte de Abatik Piscines et Spas, Abatik Piscines et Spas sustituirá lo antes posible y por su cuenta, los productos entregados afectados por falta de conformidad o cuyos defectos aparentes hayan sido debidamente acreditados por el cliente. Si el reemplazo no es posible, se ofrecerá un crédito o un reembolso al cliente. En caso de entrega parcial, si el cliente decide anular su pedido por productos no disponibles, la devolución se realizará de acuerdo con lo previsto en estas condiciones generales por el mismo método de pago.
10.5 Embalaje - Los productos se embalarán de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los productos durante la entrega. El cliente se compromete a respetar los mismos estándares a la hora de devolver los productos en las condiciones establecidas en caso de devolución de productos.
10.6 Devolución: en caso de devolución, el cliente debe mantener un etiquetado claro en cada paquete para permitir la identificación inmediata e inequívoca del remitente, el destinatario, el lugar de entrega y la naturaleza de la mercancía. La información de las etiquetas debe corresponder a la que figura en el documento de transporte.
11. Transferencia de propiedad - Entrega significa la transferencia al cliente, o a un tercero designado por él, de la posesión o control físico del producto solicitado. Cualquier riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente cuando este último o un tercero designado por él toma posesión física de estos productos. Si el cliente opta por confiar la entrega del producto a un transportista distinto al ofrecido por Abatik Piscines et Spas, se informa al cliente que el riesgo de pérdida o daño del producto se le transfiere cuando el producto es entregado a el portador.
12. Conservación y archivo - De acuerdo con el artículo L. 213-1 del Código del Consumidor, cuando el contrato se celebre electrónicamente, Abatik Piscines et Spas asegura la conservación de la escritura que registra el pedido del cliente en relación con un monto superior o igual a ciento veinte (120) euros por un plazo de diez (10) años desde la entrega del producto objeto del pedido y garantiza el acceso al mismo en cualquier momento durante este mismo plazo. Los contratos se archivarán de acuerdo con los siguientes métodos: el archivo de los contratos se realiza en un soporte fiable y duradero (soporte digital). Abatik Piscines et Spas garantiza el acceso a los contratos archivados a petición del cliente de acuerdo con los siguientes términos: Solicitud por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: ABATIK Piscines et Spas - 14, allée des Moriettes - CS 82632-26761 BEAUMONT-LÈS -VALENCE Cedex - Francia.
13. Pedidos e importaciones internacionales - En el caso de pedidos internacionales, la documentación que acompaña a determinados productos (incluidas las guías de usuario y los manuales de seguridad) puede, salvo disposición legal en contrario, estar disponible en el idioma del cliente. A este respecto, corresponde a este último, antes del pedido, asegurarse de que es capaz de comprender el lenguaje utilizado por la documentación del producto solicitado. Además, el cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas vigentes en el país de entrega de los productos. En este sentido, es su responsabilidad asegurarse de que la importación de los productos solicitados esté autorizada en el país que indica para la entrega. Abatik Piscines et Spas declina toda responsabilidad por cualquier daño, pérdida o responsabilidad sufrida como resultado.
14. Precio - Los precios relacionados con el pedido de los productos se indican en el sitio en la hoja de presentación del producto, luego en el resumen del pedido. Los precios se muestran en euros, como una cantidad con impuestos incluidos y solo son válidos durante el período indicado durante el cual son accesibles electrónicamente en tiempo real en el sitio para el producto en cuestión ofrecido para la venta en línea. Pueden cambiar según varios criterios y, en particular, en el caso de transacciones comerciales. El valor de la transacción será necesariamente el de la fecha y hora del pedido por parte del cliente. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en euros. Los precios mostrados tienen en cuenta el IVA aplicable en su caso el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios de los productos puestos a la venta. Abatik Piscines et Spas, antes de que el cliente confirme el pedido, indicará el importe total del pedido (precio con IVA incluido + gastos de envío) en euros. Si el producto solicitado está sujeto a la contribución ecológica prevista por el Código de Medio Ambiente, se indicará el importe. En el caso de un pedido a un país que no sea Francia continental, se considera que el cliente es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin incluir impuestos automáticamente en la factura. Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. El cliente asume bajo su total responsabilidad, todos los costos, impuestos y obligaciones que le puedan ser cargados cuando los productos lleguen a su destino.
Gastos de envío: los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de preparación y embalaje, así como a los gastos de envío y envío. Los gastos de envío se componen de una parte fija y una parte variable en función del peso de los productos solicitados. El peso y la zona geográfica elegida por el cliente varían el importe de los gastos de envío. Abatik Piscines et Spas informa al cliente del interés de agrupar todos los productos en un solo pedido. Los pedidos separados no se pueden agrupar y los gastos de envío se facturarán por cada uno de ellos. Las solicitudes específicas del cliente relativas a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados pueden generar costes adicionales que serán objeto de un presupuesto elaborado por Abatik Piscines et Spas que el cliente deberá aceptar, en caso contrario, sus solicitudes no podrán ser satisfechas. Estos costos adicionales se facturarán al cliente. Los gastos de envío se indican en el sitio y se recuerdan al cliente antes del registro final del pedido. Gastos de viaje - En caso de viaje por un asesor de Abatik Piscines et Spas, los gastos de viaje correrán a cargo de Abatik Piscines et Spas.
Imprevisibilidad 2
Cada una de las partes está obligada a cumplir con sus obligaciones contractuales incluso si uno o más eventos hacen que su cumplimiento sea más oneroso de lo que razonablemente podría haberse esperado en el momento de la celebración del contrato de venta.
El precio del pedido se estableció teniendo en cuenta la situación económica y las limitaciones, en particular financieras, tecnológicas, logísticas, legislativas y reglamentarias, así como logísticas conocidas el día de la celebración del contrato.
Sin embargo, de conformidad con el artículo 1195 del Código Civil, cuando un hecho ajeno a las partes, es decir ajeno a su voluntad, imprevisible en el momento de la celebración del contrato, trastorna temporalmente el equilibrio del contrato y hace ejecución excesivamente onerosa para una parte que no había aceptado asumir el riesgo, ésta podrá solicitar la renegociación del contrato a su cocontratante.
Por ejemplo, la ocurrencia de tal evento que impide que la parte interesada pueda razonablemente evitar o superar dicho evento o sus consecuencias se caracteriza por:
- el aumento del 7% en el costo de las materias primas,
- el cambio de tecnología,
- el cambio en las circunstancias económicas,
- el cambio en la legislación,
- la reducción en el margen bruto de más del 10% en comparación con una línea contable en el estado de resultados certificado por el contador público.
En este caso, las partes se obligan a organizar, dentro de los cuatro (4) días siguientes a la notificación por correo electrónico del acaecimiento del hecho que haga excesivamente onerosa la ejecución de las obligaciones contractuales, un intento previo y preceptivo de conciliación.
Las partes se comprometen a negociar en perfecta buena fe.
Este intento de negociación no deberá exceder un plazo de quince (15) días.
Las partes quedan obligadas a cumplir sus obligaciones mientras dure la conciliación, salvo caso de fuerza mayor.
En caso de acuerdo entre las partes, éstas redactarán inmediatamente una modificación del contrato formalizando los términos de la negociación.
En caso de negativa o fracaso de la renegociación, las partes podrán acordar la resolución del contrato, en la fecha y en las condiciones que determinen, o solicitar de común acuerdo al juez que proceda a su adecuación.
A falta de acuerdo entre las partes para acudir al juez de común acuerdo dentro de los ocho (8) días siguientes a la observación de este desacuerdo, la parte más diligente podrá acudir al juez de una solicitud de revisión o resolución del contrato en la fecha y en las condiciones que establece.
15. Pago: para pagar su pedido, el cliente puede elegir los métodos de pago mencionados en la interfaz de pedido.
Para determinados productos, solo se aceptan determinados medios de pago. En este caso, estos medios de pago se especifican en la ficha del producto. Para determinados medios de pago es necesario ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información aparece en la ficha del producto. En el caso de ventas fuera de las instalaciones y de conformidad con el artículo L. 221-10 del Código del Consumidor, Abatik Piscines et Spas no podrá recibir ningún pago o contraprestación, de cualquier forma, del cliente antes de la expiración de un período. de siete días a partir de la celebración del contrato fuera de las instalaciones. No obstante, se excluyen los contratos relacionados con trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del cliente y que éste solicite expresamente, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia
15.1 Cheque - El cliente puede pagar en una o más controles (previa validación por parte de nuestros asesores comerciales). En la página de "pedido" del artículo seleccionado, el cliente debe imprimir un formulario de pedido y enviarlo, acompañado de un comprobante de identidad válido en ambos lados y uno (o más) cheques) redactados a nombre de: ABATIK Piscines & Spas 14, allée des Moriettes CS 82632 26761 BEAUMONT-LÈS-VALENCE Cedex Francia. El cheque se cobra tan pronto como se recibe.
El pedido se procesará y el equipo se enviará una vez recibido el pago.
15.2 Tarjeta bancaria - En el sitio de Abatik Piscines et Spas se aceptan tarjetas bancarias, Visa, Mastercard, pago con tarjeta de crédito electrónica (e-card). El cliente debe ingresar su número de tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta y el criptograma visual (los últimos tres o cuatro números escritos en el reverso de la tarjeta bancaria) en las páginas seguras de nuestro socio de pago: Crédito Agrícola. Toda la transacción se dirige en modo cifrado a un servidor de validación bancaria en modo SSL (Secure Socket Layer). En ningún momento los datos bancarios pasan por el sitio de Abatik Piscines et Spas. El pago mediante tarjeta bancaria desencadena una solicitud de autorización de débito sistemática y cualquier rechazo de pago, cualquiera que sea la causa, implica el abandono de dicho pedido, se informará al cliente. Si se acepta, el proveedor de servicios cargará inmediatamente la tarjeta de crédito. En caso de rechazo, el pedido se cancelará automáticamente.
16. Servicio al cliente: el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a. M. A 7 p. M. El servicio permite al cliente realizar las siguientes operaciones: - consulta del estado de ejecución del pedido o solicitud de información relacionada con el pedido; - quejas relacionadas con el pedido; - solicitudes de tipo "servicio posventa"; - solicitudes de información o preguntas de carácter general, en particular cualquier información relacionada con las características de los productos y / o el procedimiento de pedido. El cliente puede llamar al servicio de atención al cliente a los siguientes números de teléfono: - en Francia 0800 800 099 (número gratuito) Llamadas internacionales Bélgica: 0800 14 044 - Suiza: 0800 001941 - Reino Unido: 0808238 60 75 o número internacional: +33 (0 ) 4 75 80 29 62.
17. Derecho de desistimiento para el cliente consumidor
17.1. Plazos y alcance - El cliente consumidor tiene un tiempo de espera legal de catorce (14) días naturales a declarar que desea devolver los productos que no le conviene, sin necesidad de justificar su decisión en las condiciones de los artículos L. 221 -18 y L. 242-3 del Código del Consumidor, salvo las exclusiones en la aplicación del artículo L. 221-28 del Código del Consumidor. Este periodo de retirada se extiende desde la fecha en que el cliente (o un tercero designado por él y que no es el transportista o la tercera parte en cuestión) ha tomado posesión física del producto (s). Para los contratos celebrados fuera del establecimiento relativos a los bienes, el cliente consumidor tiene la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento desde el día después de la conclusión del contrato. Para los pedidos de varios productos entregados por separado o para los pedidos de un producto compuesto por lotes o varias piezas, la entrega de las cuales se extiende por un período definido, que comienza el período de recepción de la última de producto o lote o desde la fecha de entrega. ultimo pedazo. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil. El derecho de retractación se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución del producto, que son la responsabilidad del cliente. El derecho de rescisión no se aplica a los siguientes órdenes: - Suministro de productos hechos a las especificaciones del cliente o claramente personalizados; - suministro de los productos que, después de haber sido entregado y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos; - productos que han sido dados a conocer por el cliente después del parto y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud; - los suministros de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; - el suministro de productos de tratamiento de agua si su empaquetado de la seguridad ha sido dañado.
17.2. Condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento -. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar Abatik Piscines et spas de su decisión de retirar por medio de una declaración sin ambigüedades que expresa su deseo de retirarse por correo, fax o e- el correo dirigido a las siguientes coordenadas: - por correo postal a la dirección: ABATIK Piscines et spas - 14, Allée des Moriettes - CS 82632 - 26761 Beaumont-lès-Valence Cedex - Francia; - por correo electrónico a la dirección: contact@piscines-online.com - El cliente también tiene la posibilidad, pero no la obligación, para completar el formulario normalizado de desistimiento adjunto y enviarlo al contacto detalles se hace referencia en el párrafo anterior.
Por la presente le notificamos de mi retirada del contrato para la venta del producto (s) a continuación:
Referencia (s) del producto (s)
Número de factura:
número de orden de compra:
- Pedido el [____________] / recibido el [________________]
- forma de pago utilizado:
- nombre del cliente:
- cliente
dirección:
- dirección de entrega: - el cliente firma
- Fecha
cliente puede también completar y enviar en línea, en el sitio, la forma o la declaración sin ambigüedad. Si el cliente utiliza esta opción, un acuse de recibo de la retirada entonces será enviada a él por Abatik Piscines et spas sin demora por correo electrónico. Para el tiempo de espera que se respete, es suficiente que el cliente transmite su solicitud antes de que expire el tiempo de espera antes mencionado.
17.3. Devoluciones y reembolsos - para devolver el producto, el cliente debe devolver los productos a Abatik Piscines et spas sin demora indebida y, a más tardar dentro de los catorce (14) días desde la comunicación a Abatik Piscines et spas por el cliente de su decisión de retirar a la siguiente dirección: ABATIK Piscines et spas - 14, Allée des Moriettes - CS 82632 - 26761 Beaumont-lès-Valence Cedex - Francia. El plazo se considera que se cumple cuando el producto se devuelve antes de la expiración del período de catorce (14) días. Los costes directos de devolución de los productos que son responsabilidad del cliente que también asume el riesgo. De este modo, el cliente es informado de que los gastos de devolución son su responsabilidad y pueden variar de acuerdo a los métodos elegidos por él. Si el producto, debido a su naturaleza, normalmente no puede ser devuelto por correo, el cliente debe asumir el coste directo de devolución del producto. Las devoluciones serán entonces que ser confiado a otras compañías. La siguiente tabla muestra 6 productos representativos de la gama presentados en el sitio www.piscines-online.com, con sus rangos de precios para los costes de devolución presentadas por las compañías (precios válidos para Francia metropolitana).
Productos / precios Carrier
Bombas de calor / € 90 a € 350 - - - Filtración Bombas / € 60 a € 100 - Los filtros de arena / € 50 a € 150 Desumidificadores / € 90 a € 350 - Duchas solares / € 50 a € 80 - Carretes / € 80 a € 120
el cliente es informado de que su responsabilidad se acoplará con respecto a Abatik Piscines et spas con respecto a la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y el funcionamiento adecuado de estos productos.
Al cliente se le informó que por lo tanto deben ser devueltos los productos: - en estado nuevo en su embalaje original en la medida de lo posible; - acompañado por el recibo de retorno enviado por nuestro servicio post-venta; - en buen estado y completo; - no dañado o sucio en condiciones superiores a uso simple prueba; - libre de suciedad, pinchazos, lágrimas, quemaduras, decoloración, deformación; - con todos los elementos que representan la marca o el modelo de la marca (logotipo, etiqueta externa de la marca, ...). En el caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento, Abatik Piscines et spas se le reembolsará por todas las cantidades pagadas, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resultan del hecho de que el cliente haya elegido, en su caso, un método de entrega que no sea el método de entrega estándar menos costoso ofrecido por Abatik Piscines et spas). sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, dentro de los catorce (14) días a partir del día en que Abatik Piscines et spas recoge los productos o de la recepción del comprobante de envío de los productos. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente para mantener una prueba de envío. En cualquier caso, este reembolso no puede causar costes para el cliente.
18. Garantías
18.1. Garantía comercial - Información relativa a las garantías comerciales relativas a los productos ofrecidos a la venta (en particular, el contenido de la garantía, los términos de su aplicación, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante de acuerdo a los productos y marcas en cuestión) se señalan a la atención del cliente, en su caso, en la hoja para cada producto en el sitio. En general, cualquier garantía comercial concedida no cubre la sustitución de consumibles, utilización anormal o no conforme de los productos (siempre consulte el manual del usuario proporcionado), averías relacionadas con los accesorios (cable de alimentación), los defectos y las consecuencias debido a un taller de reparación no aprobada por el fabricante, los defectos y las consecuencias debido al uso no de acuerdo con el uso al que está destinado el producto. La garantía no está garantizada cuando no se respetan las condiciones de almacenamiento, instalación, uso y mantenimiento normales. En cuanto a la garantía comercial, los costes de devolución siguen siendo responsabilidad exclusiva del cliente. Sin préstamo de equipo está hecho para el reemplazo de equipo defectuoso.
18.2. Garantía legal - Independientemente de la garantía concedida por tanto, Abatik Piscines et spas sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad del producto con el contrato de conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo para el cliente y consumidor sólo para. paralizando defectos o vicios ocultos del artículo vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil se aplican Estas garantías a Abatik Piscines et spas en la siguiente dirección:. ABATIK Piscines et spas - 14, Allée des Moriettes - CS 82632 - 26761 Beaumont-lès-Valence Cedex - Francia. En aplicación del artículo L 217-9 del Código del Consumidor, caso de falta de conformidad, el cliente consumidor elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, Abatik Piscines et spas no puede proceder de acuerdo con la elección del cliente si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor de la buena o la importancia del defecto. A continuación, es necesario proceder, a menos que esto es imposible, de acuerdo con el método no elegido por el cliente. De acuerdo con el artículo L 217-7 del Código del Consumidor, al actuar como una garantía legal de conformidad, el cliente consumidor está exento de presentar la prueba de la existencia de una falta de conformidad del bien durante las veinticuatro (24) meses siguientes entrega de la mercancía, a menos que se demuestre lo contrario. Para los bienes de segunda mano vendidos, este período se ha fijado en seis (6) meses. El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad invocado. De acuerdo con el artículo L. 217-12 del Código del Consumidor, la acción resultante de la falta de conformidad de los lapsos de dos (2) años después de la entrega de la mercancía. En el caso que un reemplazo sería imposible, Abatik Piscines et spas se compromete a devolver el precio del producto dentro de los catorce (14) días de la recepción del producto devuelto y a cambio de la devolución del producto por el cliente a la siguiente dirección . anteriormente. Por último, el cliente puede decidir la aplicación de la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. El cliente puede valer la garantía contra defectos ocultos dentro de los dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. Para beneficiarse de la garantía contra vicios ocultos, el cliente debe proporcionar prueba de que el defecto no era aparente, existía en el momento de la compra y hace que el producto no apto para el uso previsto o reduce en gran medida este uso. En este caso, el cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de acuerdo con el artículo 1.644 del Código Civil. En cualquier caso, la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos se aplican independientemente de cualquier garantía comercial concedida por Abatik Piscines et spas en el producto (s) ordenaron.
18.3. Detalles adicionales - El cliente es informado expresamente que Abatik Piscines et spas no es el productor de los productos presentados en el sitio, en el sentido del artículo 1245-5 del Código Civil. En consecuencia, en el caso de daños causados a una persona oa un bien por un defecto del producto, la responsabilidad del productor o el fabricante de este producto podría ser pedido por el cliente, sobre la base de la información que aparece en el envase del producto.. En el caso de que la responsabilidad de Abatik Piscines et spas como vendedor profesional se dedica por el daño resultante de un producto en el sentido del artículo 1245-6 del Código Civil, Abatik Piscines et spas se reserva el derecho de llamar al productor o fabricante de garantía de este producto.
19. reserva de dominio - Los productos permanecen en propiedad de Abatik Piscines et spas hasta el pago total del precio por parte del cliente. Hasta esta fecha, el producto, cuando está en la posesión del cliente, se considera como consignado y el cliente asume el riesgo de daño que este producto puede sufrir o causar por cualquier motivo. En caso de incumplimiento por parte del cliente con uno de los plazos de pago, Abatik Piscines et spas, sin perjuicio de sus otros derechos, podrá obtener, mediante carta certificada, la devolución del producto material a cargo del cliente hasta su ejecución por el esta última de todas sus obligaciones.
20. Responsabilidad - Los productos ofrecidos cumplir con la legislación y las normas aplicables en el territorio francés. Abatik Piscines et spas es responsable ante el cliente para la correcta ejecución de las obligaciones derivadas de las presentes. Sin embargo, Abatik Piscines et spas no se hace responsable de la falta de cumplimiento de estas condiciones debido: - a un caso de fuerza mayor (en particular, perturbación o huelga total o parcial, en particular los servicios postales y medios de transporte o de comunicaciones); - mal desempeño o incumplimiento de los compromisos contractuales imputables a un tercero y / o para el cliente; - cualquier retraso en la ejecución.
21. Propiedad intelectual - Las presentes condiciones no implican la transferencia de cualquier tipo de derechos de propiedad intelectual sobre los elementos que pertenecen a Abatik Piscines et spas para el beneficio del cliente. El contenido del sitio, la estructura general, así como las marcas, diseños, modelos, imágenes animadas o no, textos, fotografías, logotipos, cartas gráficas, software y programas, motores de búsqueda, bases de datos de datos, sonidos, videos, nombres de dominio, diseño, Abatik Piscines et spas know-how y todos los demás elementos que componen el sitio o cualquier otra información que aparece allí, sin que esta lista sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de Abatik Piscines et spas o de los socios o terceros que hayan concedido se una licencia, y están protegidos, en particular por los derechos de propiedad intelectual que sean o vayan a ser reconocidos por ellos de acuerdo con las leyes vigentes. Cualquier reproducción y / o representación, en su totalidad o en parte, de uno de estos elementos, sin la autorización expresa de Abatik Piscines et spas, está prohibida y constituiría, en particular, pero no exclusivamente, una castiga una infracción a las disposiciones de la Intelectual Código de la propiedad. Del mismo modo, las marcas, signos distintivos, planes, estudios, proyectos, instrucciones de uso o montaje, fotografías, documentos y modelos de Abatik Piscines et spas relacionados con los productos que se venden técnicos y comerciales, así como todos los programas informáticos, aplicaciones., Códigos e información relacionada siendo de su propiedad exclusiva. En consecuencia, los clientes se abstiene de cualquier acción o cualquier acto que pueda infringen directa o indirectamente los derechos de propiedad de Abatik Piscines et spas. El cliente está de acuerdo, en particular, de respetar un contrato de licencia de usuario final posible aplicable a los productos solicitados. El cliente también tiene prohibido borrar, eliminar, o esconderse en modo alguno las marcas comerciales de Abatik Piscines et spas o sus licenciatarios en el producto (s), o para hacer visible que aparece tales propietarios de marcas, etiquetas o marcas en las copias del producto ( s). En este artículo se va a sobrevivir al final de la presente y esto cualquiera que sea la razón o el motivo, hasta el final de su objeto en particular.
22. hipertexto
enlaza Cualquier enlaces de hipertexto presentes en el sitio y que hacen que sea posible visitar los sitios externos no están sujetos a ninguna garantía por Abatik Piscines et spas. Estos sitios no son publicados por Abatik Piscines et spas y sin control de su contenido es posible gracias al sitio. Abatik Piscines et spas puede, por tanto, en ningún caso se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, sea cual sea la naturaleza y el alcance, en el caso de uso de estos enlaces por parte del cliente. Cualquier persona que publica un sitio web y desea crear un enlace de hipertexto directo al sitio de Abatik Piscines et spas, deberá solicitar la autorización previa de Abatik Piscines et spas por escrito. Esta autorización de Abatik Piscines et spas será en ningún caso se concede definitivamente. Este enlace debe ser borrado si Abatik Piscines et spas solicite.
Los datos personales 23. - Durante las visitas al sitio o los pedidos realizados por un cliente, de información mediante cuestionarios, formularios, etc., pueden ser recogidos de este último. De acuerdo con, en particular, el Reglamento Europea 2016/679 de 27 de abril de 2016, y las disposiciones de la ley del 6 de enero de 1978 relativa a las computadoras, archivos y libertades, modificada, se informa al cliente sobre todo que Abatik Piscines et spas, como como controlador de datos, implementa el procesamiento de datos personales. Abatik Piscines et spas practica una política de protección de datos personales, las características de los que se explican en el documento titulado “Política de Confidencialidad” accesible en la página del sitio. Los campos identificados en los formularios en el sitio con asterisco son obligatorios. De lo contrario, el procesamiento de pedidos, o incluso cualquier solicitud, podría verse afectada o se hace imposible. Esta información está destinada a Abatik Piscines et spas, así como sus socios contractuales y comerciales así como los subcontratistas para los fines previstos en la "Política de Confidencialidad". Si el cliente ha aceptado, ofertas especiales o correos electrónicos promocionales que ofrecen nuevos productos, de exclusivas, etc., pueden ser enviados a ellos. El cliente puede solicitar no recibir correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace proporcionado para este fin y se inserta en el pie de cada correo electrónico que se enviará a él, o por solicitud mediante el envío de un e-mail a contact @ piscines-online.com
24. llama frío - de conformidad con los artículos L.223-1 y siguientes del código de consumo, si el cliente consumidor ya no desea ser sondeado por teléfono en el número que había comunicado a piscinas y Abatik balnearios, se pueden registrar este número de teléfono en cualquier momento en la lista de oposición a escrutinio por Internet en el sitio de www.bloctel.gouv.fr o por correo escribiendo a: Société Opposetel, Servicio Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes.
25. Galletas - Durante una visita al sitio, las cookies se instalan en el terminal del usuario, sujeto a las alternativas y opciones que resultan de la configuración de su software de navegación. Las cookies son datos que utiliza un servidor para enviar información de estado al navegador de un usuario de Internet, y por este navegador para enviar de vuelta la información de estado al servidor de origen. La información de estado puede ser, por ejemplo, el almacenamiento de la cesta de la compra, la conexión a la cuenta. Información relacionada con el uso de cookies por el sitio, su gestión y su eliminación por parte del usuario de Internet está especificado en la "política de cookies" accesible en la página del sitio.
Comentarios de producto 26.
26.1. Tipología de los clientes - El cliente puede dejar un comentario sobre un producto que será difundida que permite una evaluación objetiva de un producto. El cliente debe ir a la parte inferior de la página de la ficha de producto en cuestión y haga clic en el botón "Publicar una opinión". Los comentarios se componen de una calificación en una escala de 1 a 5 en forma de estrellas y un comentario.
26.2. El contenido de los exámenes - El cliente es libre para dar el producto en la calificación y comentarios que estime pertinentes. En general, se invita al cliente a ejercer el buen juicio y la cautela con respecto a los contenidos que publica y se compromete a tomar el mayor cuidado posible de los contenidos publicados. El aviso es anónimo, los clientes se abstiene de mencionar información personal o cualquier otra información que pueda identificar a un tercero. El cliente se compromete a abstenerse de publicar contenido, en particular sin que esto sea restrictivo: no relacionado con el producto de que se trate; relativa a una dificultad relacionada con la entrega del producto o relativas al servicio al cliente en un caso tal, el aviso se comunica al servicio al cliente; contrario a las leyes y reglamentos vigentes; difamatorio, insultar, inapropiado, abusivo, obsceno, falso, engañoso, agresivo, amenazante, vulgar, denigrante, difamatorio, calumnioso, indecente, odioso, racista, xenófobo, pedófilo, homófobo, revisionista o dañar al honor o la reputación de los demás, amenazando con una persona o un grupo de personas; contraria al orden público oa las buenas costumbres; por el que fue pagado. El cliente también garantiza que el contenido se publica: no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, una marca, un nombre de la empresa, un nombre de dominio; no infringen derechos de la personalidad, la vida privada de los individuos y / o los derechos de éstos a su imagen y / o la propiedad de bienes y / o las disposiciones relativas a la protección del personal de datos personales de terceros y / o derecho de la competencia, y / o la ley del consumidor (incluyendo prácticas desleales comerciales, publicidad y prácticas reguladas, anuncios de reducción de precios).
26.3. La moderación de los anuncios - Abatik Piscines et spas lee los avisos que puedan llevar a eliminarlos si la notificación no cumple con estas condiciones generales de venta, sin tener que proporcionar al cliente justificaciones.
26.4. Publicación - El cliente reconoce que estas opiniones no son elegibles bajo los derechos de autor y que Abatik Piscines et spas puede utilizar libremente. Las opiniones, ya sea positivo o negativo, es probable que se publicarán en el sitio, siempre y cuando no se han eliminado como parte de la moderación. Comentario se publican en el sitio durante un período de tiempo razonable.
27. disposiciones generales
27.1. Buena Fe - Las partes acuerdan llevar a cabo sus obligaciones en completa buena fe.
27.2. La sinceridad - Las partes declaran estos compromisos para ser sincero. Como tales, declarar que no tienen ninguna información a su conocimiento que, si hubiera sido comunicada, habría modificado el consentimiento de la otra parte.
27.3. Fuerza mayor - el artículo 1218 del Código Civil define la fuerza mayor de la siguiente manera: "No hay fuerza mayor en materia contractual cuando un evento fuera del control del deudor, que no pudieron ser razonablemente previsible en el momento de la conclusión del contrato y de la los que los efectos no se pueden evitar mediante medidas apropiadas, impide el desempeño de sus obligaciones por parte del deudor”. Si el impedimento es temporal, cumplimiento de la obligación está suspendido a menos que la terminación del retardo resultante justifica del contrato. Si el impedimento es final, el contrato se termina automáticamente y las partes son liberados de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil. Expresamente, se consideran como fuerza mayor o caso fortuito, de los habitualmente elegidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses y los tribunales, así como los siguientes eventos: - la guerra, disturbios, incendios, huelgas internas o externas, de bloqueo, ocupación de Abatik Piscines et spas locales , el mal tiempo, terremotos, inundaciones, daños por agua, las restricciones legales o gubernamentales, los cambios legales o reglamentarias en las formas de comercialización, accidentes de todo tipo, epidemia, pandemia, enfermedad que afecta a más del 10% de la plantilla de Abatik Piscines et spas en una período de dos meses consecutivos, la ausencia de suministro de energía, el cierre parcial o total de la red Internet y, más en general, de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, bloqueos de carreteras y la imposibilidad de suministro que suministran y cualquier otro caso más allá de la voluntad expresa de las partes que impiden la ejecución normal de este acuerdo.
27.4. Integridad - La presente expresa la totalidad de las obligaciones de las partes. No condición general o específica del cliente se puede incorporar en este documento contractual.
27.5. Títulos - En caso de dificultades de interpretación resultantes de una contradicción entre cualquiera de los títulos que aparecen en la cabecera de los artículos del presente documento y cualquiera de los artículos, los títulos serán declarados inexistentes.
27.6. Nulidad - Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se considera no válida o declarada como tal en aplicación de una ley, un reglamento o de una decisión que se ha vuelto cosa juzgada de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
27.7. Tolerancia - Las partes de mutuo acuerdo en que el hecho para una de las partes de tolerar una situación no tiene el efecto de otorgar a la otra derechos adquiridos. Además, dicha tolerancia no puede ser interpretado como una renuncia de los derechos en cuestión.
27.8. Asignación - El cliente acepta que los derechos y obligaciones resultantes de estos presentes pueden ser asignados por Abatik Piscines et spas a un tercero en caso de una fusión o adquisición en particular.
27.9. Subcontratación - El cliente autoriza Abatik Piscines et spas para involucrar a cualquier subcontratista de su elección en el marco de la ejecución de la presente. En este caso, el cliente acepta que Abatik Piscines et spas da a conocer a sus subcontratistas la información necesaria para la ejecución de estas condiciones.
28. Prueba y prueba de acuerdo - Aceptación online de las condiciones generales por vía electrónica tiene el mismo valor probatorio entre las partes como el acuerdo en forma de papel. Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de Abatik Piscines et spas se mantendrán en condiciones de seguridad razonables y consideradas como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Ellos son vinculantes hasta que se demuestre lo contrario. El archivo de los documentos contractuales, pedidos y facturas se lleva a cabo en un soporte fiable y duradero que puede ser producido como prueba.
29. Resolución - En el caso de incumplimiento por una de las partes a las obligaciones del presente no reparadas dentro de los treinta (30) días desde el envío de una carta certificada con acuse de recibo notificar la infracción de que se trate, la otra parte podrá pronunciar de pleno derecho a la resolución de estos regalos sin perjuicio de los daños a los que se puede afirmar con arreglo a los términos de la presente. Las deficiencias son en particular: - la falta de pago de facturas por el cliente; - violación de las leyes, reglamentos o costumbres.
30. Medio ambiente - Se invita al cliente a tomar nota de la información aparecida en el sitio con respecto a los detalles sobre el dispositivo, en particular, eléctricos y electrónicos, en particular en lo que respecta al sistema de clasificación de residuos o las condiciones de aceptar la devolución de tales productos.
31. Ley aplicable - Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Este es el caso de las dos normas sustantivas y formales, a pesar de los lugares de cumplimiento de las obligaciones sustanciales o auxiliares.
32. Idioma - El idioma de las presentes condiciones generales de venta es el francés. Si estas condiciones generales se traducen en una lengua extranjera, la lengua francesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción, en caso de controversia, litigio, dificultad de interpretación o ejecución de estas condiciones y de manera más general. Sobre la relación entre Abatik Piscines et spas y la cliente.
33. La mediación en relación con el cliente consumidor - El cliente consumidor tiene derecho a recurrir de forma gratuita a un mediador del consumidor para la resolución amistosa de la controversia entre él y Abatik Piscines et spas en las condiciones de los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo. Sin embargo, el cliente consumidor debe justificar haber intentado, de antemano, para resolver su disputa directamente con Abatik Piscines et Spas por una queja por escrito, enviado por correo certificado con acuse de recibo y después
Abatik Piscines et Spas es una empresa cuyas principales actividades incluyen el suministro de equipos para la construcción, reparación y mantenimiento de piscinas y spas, tratamiento de aguas, mobiliario y accesorios exteriores así como el suministro de equipos para la construcción, reparación y mantenimiento de piscinas y spas. 'equipamiento fitness, solarium y equipamiento paramédico.
Estas condiciones generales se aplican a las ventas de productos realizadas a través del sitio www.piscines-online.com para contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera de las instalaciones como se define a continuación.
2. Preámbulo - El objetivo del sitio www.p Piscine-online.com es, en particular, la comercialización de equipos y accesorios para piscinas y spas. Además, se especifica que determinados productos que se ofrecen a la venta en el sitio podrán realizarse a medida. Como tal, para pedir productos hechos a medida en el sitio, el usuario de Internet debe primero ponerse en contacto con Abatik Piscines et Spas por teléfono sin cargo (Francia metropolitana) al 0800800 099 o al +33 (4) 75 80 29 62, o completando el formulario de solicitud de cotización, disponible en el sitio. De manera similar, algunos productos pueden, pero no necesariamente, de acuerdo con el mismo proceso, ser objeto de tal estimación antes de realizar el pedido. Una vez obtenido este presupuesto, el cliente puede realizar un pedido introduciendo un código correspondiente a dicho presupuesto en un campo especificado a tal efecto al realizar el pedido. Además, para cotizaciones superiores a 3.000 euros sin IVA, el cliente podrá solicitar a Abatik Piscines et Spas que designe un asesor y eventualmente concluya la venta fuera de las instalaciones. Todas las operaciones de marketing de los productos ofrecidos a la venta en el sitio suponen la consulta, comprensión y aceptación de estas condiciones generales. El cliente reconoce:
- tener la competencia técnica para acceder a la información en el sitio.
Toda la información accesible en el sitio www.piscines-online.com se presenta en francés. El cliente declara ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica que le permite contratar en las presentes condiciones generales. El cliente puede ser un consumidor o un profesional. Si el cliente es un profesional, las estipulaciones de estas condiciones tomadas en aplicación del Código del Consumidor no le son aplicables. El cliente declara haber obtenido la información necesaria sobre el uso del sitio y las características cuantitativas y cualitativas de los productos ofrecidos a la venta en el sitio.
3. Definiciones
- “cliente”: se refiere a la persona física o jurídica de al menos dieciocho (18) años o que cuente con la autorización de la persona autorizada en la fecha de validación de su pedido;
- "consumidor": toda persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola;
- “clic positivo”: el clic es la formulación electrónica de “sí” o aceptación;
"Contrato a distancia": todo contrato celebrado entre un profesional y un consumidor, en el marco de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia, sin la presencia física simultánea del profesional y el consumidor, por el uso exclusivo de uno. o técnicas de comunicación más a distancia hasta que se concluya el contrato;
“Contrato fuera de las instalaciones”: todo contrato celebrado entre un profesional y un consumidor:
a) En un lugar distinto al que el profesional desarrolla su actividad de forma permanente o de forma habitual, en presencia física simultánea de las partes, incluso tras un solicitud u oferta hecha por el consumidor;
b) O en el lugar donde el comerciante realiza su actividad de forma permanente o de la forma habitual o mediante una técnica de comunicación a distancia, inmediatamente después de que el consumidor haya sido solicitado personal e individualmente en un lugar diferente de aquél donde el comerciante realiza su actividad de forma permanente o en la forma habitual y donde las partes estuvieran presentes, física y simultáneamente;
c) O durante una excursión organizada por el comerciante con el objetivo o efecto de promover y vender bienes o servicios al consumidor;
- "archivo": se refiere a la página de presentación de un producto ofrecido a la venta en el sitio www.piscines-online.com;
- "cesta": se refiere a la página de resumen de los productos elegidos por el cliente mientras navega por el sitio con vistas a realizar un posible pedido;
- “parte”: se refiere en singular de forma indiscriminada a Abatik Piscines et Spas o al cliente, y en plural a Abatik Piscines et Spas y al cliente juntos;
- "producto": designa cualquier producto ofrecido a la venta y cuyas características se presentan en el sitio;
- "profesional": toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines que entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional;
- “sitio”: sitio web publicado por Abatik Piscines et Spas y accesible en línea en la dirección URL www.piscines-online.com;
- "usuario": cualquier persona que utilice el sitio, ya sea un simple usuario de Internet o un cliente.
4. Objeto - El objeto de estas condiciones generales es definir las condiciones y términos de venta de los productos ofrecidos a la venta a través de un contrato a distancia o un contrato fuera de las instalaciones por Abatik Piscines et Spas. Regulan todos los pasos necesarios para la realización del pedido y el seguimiento del pedido entre las partes contratantes.
5. Ejecución de las condiciones generales de venta
Para la venta a distancia - El cliente se compromete a leer atentamente estas condiciones generales y aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de productos realizado en el sitio. El cliente queda plenamente informado de que su aceptación sobre el contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita o electrónica de este documento. La aceptación de estas condiciones generales de venta y del pedido de la cesta se realiza mediante el mecanismo del doble clic positivo. El cliente tiene la opción de guardar o editar estas condiciones generales utilizando las funciones estándar de su navegador o de su ordenador. Abatik Piscines et Spas se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Luego se aplican a los pedidos realizados después de que se ponen en línea. En todo caso, la versión de las condiciones generales de venta oponible al cliente es la aceptada por éste en el momento de la validación de su pedido. Las condiciones generales son accesibles permanentemente en el sitio, en la sección "Condiciones generales de venta". El cliente puede acceder a las condiciones generales archivadas realizando la solicitud por correo electrónico a la dirección: contact@piscines-online.com
Los documentos que aparecen online aceptados durante el pedido prevalecen sobre todas las versiones de una fecha anterior.
Para la venta fuera de las instalaciones: Abatik Piscine et Spa proporciona al cliente una copia fechada del contrato celebrado fuera de las instalaciones, en papel firmado por las partes o, con el acuerdo del cliente, en otro soporte duradero, confirmando el compromiso expreso de las partes. . Para el cliente consumidor, el contrato va acompañado del formulario de desistimiento estándar.
6. Condiciones de acceso: los pedidos en línea o fuera de las instalaciones requieren que el cliente acceda al sitio a través de un acceso a Internet. El acceso al sitio es gratuito y no requiere compensación económica para ningún usuario con acceso a Internet. Todos los costos relacionados con el acceso, ya sea hardware, software o costos de acceso a Internet, son responsabilidad exclusiva del usuario. Es el único responsable del correcto funcionamiento de su equipo informático, así como de su acceso a Internet. El sitio es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Debido a la naturaleza y complejidad de la red de Internet, y en particular, su desempeño técnico y tiempos de respuesta para consultar, consultar o transferir datos de información, Abatik Piscines et Spas hace sus mejores esfuerzos, de acuerdo con las reglas del arte, para permitir acceso y uso del sitio, pero no puede garantizar la accesibilidad o disponibilidad absoluta del sitio. Abatik Piscines et Spas se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de cerrar temporal o permanentemente el sitio o acceder a uno o más servicios remotos, en particular para llevar a cabo actualizaciones, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios sobre métodos operativos, servidores y horarios. de accesibilidad, sin que esta lista sea exhaustiva. Abatik Piscines et Spas no se hace responsable de los daños de cualquier tipo que puedan resultar de estos cambios y / o indisponibilidad temporal o incluso del cierre definitivo de todo o parte del sitio o de los servicios asociados al mismo. Abatik Piscines et Spas se reserva el derecho de complementar o modificar, en cualquier momento, el sitio y los servicios allí disponibles de acuerdo con la evolución de las tecnologías. Corresponde al usuario asegurar las posibilidades de evolución de los medios informáticos y de transmisión a su disposición para que estos medios puedan adaptarse a las evoluciones del sitio.
7. Información del producto - Se pone el mayor cuidado en publicar información relativa, en particular, a las características esenciales de los productos ofrecidos a la venta, los precios de los productos puestos a la venta, las garantías y los servicios posventa, y los medios de pago. condiciones de pago y entrega, restricciones de entrega, antes de realizar el pedido. Abatik Piscines et Spas presenta los productos en su sitio web así como su descripción detallada para que el cliente pueda conocer sus características esenciales antes de realizar el pedido final. Las fotografías y otras ilustraciones gráficas así como los videos de los productos presentados en el sitio son meramente indicativos y no tienen valor contractual. El cliente está plenamente informado de que las imágenes, fotos y colores de los productos ofrecidos a la venta pueden, en particular, no corresponder a los colores reales bajo el efecto del navegador de Internet y la pantalla utilizada. Piezas sueltas. Abatik Piscines et Spas se compromete a comunicar al cliente la disponibilidad de repuestos imprescindibles para el correcto funcionamiento del producto tan pronto como él mismo haya recibido información clara y precisa del proveedor.
8. Control remoto: para colocar un control remoto, el cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación. El signo (*) indicará los campos obligatorios que se deben completar para que el pedido del cliente sea procesado por Abatik Piscines et Spas.
8.1. Identificación y aceptación de las condiciones generales - Cualquier pedido implica la consulta, comprensión y aceptación de estas condiciones generales materializadas por el siguiente proceso:
- lectura por parte del cliente de las mismas;
- la marcación por parte del cliente de la casilla "Acepto las condiciones generales de venta".
El cliente que desee realizar un pedido en el sitio se compromete a comunicar la información solicitada previamente utilizando los formularios disponibles en línea para tal fin. El cliente certifica además la veracidad y exactitud de la información así transmitida.
El procedimiento de contratación incluye los siguientes pasos:
- Paso 1: Elección del producto y llenado de la canasta;
- Paso 2: Acceso al detalle del pedido en la cesta;
- Paso 3: Elección del método de pago;
- Paso 4: Introducción de los datos de contacto del cliente (elección de la dirección de entrega y facturación y aclaración de información adicional);
- Paso 5: Aceptación de estas condiciones generales antes de confirmar el pedido;
- Paso 6: Resumen del pedido. Durante este paso, el cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles del pedido y su precio total, modificarlo, corregir cualquier error o cancelar el pedido;
- Paso 7: Pago del pedido: Al hacer clic en el icono del sitio "Pagar mi pedido", el cliente reconoce tener plena capacidad legal para participar en las condiciones generales de venta. Abatik Piscines et Spas acusa recibo del pedido del cliente enviando un correo electrónico sin demora.
8.2. Elección de productos - El cliente elige los productos presentados en el sitio www.piscines-online.com, en tiempo real el día del pedido. En cada etapa del proceso de pedido, se informa al cliente de la posibilidad que se le ofrece de contactar con el servicio de atención al cliente para cualquier información relacionada con las características de los productos y / o el procedimiento de pedido. En consecuencia, el cliente reconoce haber leído toda la información sobre los productos que desea comprar, en particular la naturaleza, características, marca, destino, condiciones de uso, cantidad, peso, precio., Las condiciones y plazos de entrega y limitación de determinadas categorías. de productos y haber solicitado u obtenido la información necesaria y / o adicional para realizar un pedido con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de productos y su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar la responsabilidad de la empresa Abatik Piscines et Spas al respecto.
8.3 Acuse de recibo: una vez que se han completado los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el sitio para acusar recibo del pedido del cliente. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía al cliente sin demora por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta. Abatik Piscines et Spas no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax. El cliente es el único responsable de la correcta recepción de los correos electrónicos enviados automáticamente. Abatik Piscines et Spas no se hace responsable de la validez de la dirección de correo electrónico del cliente o del spam de los correos electrónicos enviados automáticamente.
8.4 Facturación: durante el proceso de pedido, el cliente debe ingresar la información necesaria para la facturación. En particular, el cliente debe indicar claramente toda la información relacionada con la entrega, en particular la dirección de entrega exacta, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de entrega. A continuación, el cliente debe especificar el medio de pago elegido. Ni el formulario de pedido que el cliente establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que Abatik Piscines et Spas envía al cliente por correo electrónico constituye una factura. La factura está establecida y está disponible en formato digital en el sitio. El cliente tiene la opción de descargarlo y / o imprimirlo.
8.5 Fecha del pedido: la fecha del pedido es la fecha en la que Abatik Piscines et Spas acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el sitio no comienzan a correr hasta esta fecha.
9. Pedidos fuera del establecimiento
9.1. Programar una cita - Para cualquier primera cita, el cliente debe indicar su nombre, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Cada cita dará lugar a los siguientes pasos: - selección por parte del prospecto y Abatik Piscines et Spas de la fecha y hora de la cita solicitada, - precisión del lugar de la intervención: dirección, accesibilidad y contacto in situ. - confirmación por Abatik Piscines et Spas de la solicitud de cita. Si esto no es posible, el cliente potencial se compromete a informar a Abatik Piscines et Spas por teléfono al servicio postventa.
9.2. Identificación y aceptación de las condiciones generales - Cualquier pedido implica la consulta, comprensión y aceptación de las presentes condiciones generales materializadas por la firma de las mismas.
9.3. Elección de productos - El cliente elige los productos presentados en el sitio www.piscines-online.com, en tiempo real el día de la solicitud de cotización. En consecuencia, el cliente reconoce haber leído toda la información sobre los productos que desea comprar, en particular la naturaleza, características, marca, destino, condiciones de uso, cantidad, peso, precio., Las condiciones y plazos de entrega y limitación de determinadas categorías. de productos y haber solicitado u obtenido la información necesaria y / o adicional para realizar un pedido con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de productos y su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar la responsabilidad de la empresa Abatik Piscines et Spas al respecto.
9.4. Formulario de pedido: el cliente valida y firma el formulario de pedido proporcionado por la empresa Abatik Piscines et Spas.
9.5. Facturación: durante el proceso de pedido, el cliente debe proporcionar la información necesaria para la facturación. En particular, el cliente debe indicar claramente toda la información relacionada con la entrega, en particular la dirección de entrega exacta, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de entrega. A continuación, el cliente debe especificar el medio de pago elegido. La factura se establece y se envía al cliente.
9.6 Fecha del pedido: la fecha del pedido es la fecha en la que las partes firman el formulario de pedido.
10. Entrega
10.1 Plazo de entrega - Los plazos de entrega se especifican al cliente al realizar su pedido, de acuerdo con el método de entrega y la dirección de entrega elegida. Los plazos de entrega son puramente indicativos. Si el cliente es un consumidor - A falta de entrega en la fecha o vencimiento del plazo señalado o, en su defecto, a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato (salvo acuerdo expreso del cliente por un período mayor), se informa al cliente que tiene la posibilidad de rescindir el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber pedido, en los mismos términos, Abatik Piscines y Spas para realizar la entrega dentro de un tiempo adicional razonable, Abatik Piscines et Spas no realizó dentro de este tiempo. En esta circunstancia, el contrato se considerará rescindido cuando Abatik Piscines et Spas reciba la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que se haya ejecutado en el ínterin. Se informa al cliente que puede rescindir inmediatamente el contrato si Abatik Piscines et Spas se niega a entregar el producto o si no cumple con su obligación de entregar el producto en la fecha o al vencimiento del período mientras esta fecha o este período constituye para el cliente una condición esencial del contrato, ésta resultante de las circunstancias que rodearon la celebración del contrato o de una solicitud expresa del cliente. En caso de rescisión del contrato, Abatik Piscines et Spas reembolsará al cliente todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato. Si el cliente es un profesional - Si el cliente es un profesional, la superación de estos plazos no dará lugar a ninguna retención, compensación, rescisión del pedido, resolución de la venta o rechazo de la mercancía. Los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente en la interfaz de pedido del sitio. En el caso de que el cliente cambie la dirección de entrega después de realizar el pedido, en el caso de que este cambio de dirección genere costos para Abatik Piscines et Spas, estos costos podrán ser re-facturados al cliente. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la información ingresada antes de confirmar el pedido. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del cliente (en particular, nombre, nombre, número de calle y nombre, código postal, nombre de la ciudad, número de teléfono o dirección de correo electrónico), Abatik Piscines et Spas no se hace responsable. por la 'imposibilidad en la que podría ser entregado. La entrega de productos voluminosos se lleva a cabo en la parte inferior de su edificio, o frente a la puerta.
10.2 Elección de la persona de entrega: al realizar el pedido, el cliente debe elegir la persona de entrega ofrecida por Abatik Piscines et Spas. Sin embargo, el lugar de entrega, la naturaleza de los productos solicitados, el peso, el tamaño y el volumen del pedido son criterios que influyen en el modo de entrega. El pedido se entrega de una vez. No obstante, Abatik Piscines et Spas se reserva el derecho de dividir el pedido del cliente en varios envíos sin coste adicional para el cliente. Si el fraccionamiento es solicitado por el cliente, los gastos de envío de cada envío correrán a su cargo.
10.3 Recepción - Corresponde al cliente consultar los plazos de entrega según la elección del repartidor. Dependiendo de los repartidores, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico y / o sms al hacerse cargo de los paquetes. El cliente tendrá que elegir una fecha de cita y un intervalo de tiempo en respuesta a esta notificación. En caso de ausencia del cliente, dependiendo del repartidor, el paquete puede dejarse en una oficina de correos o en puntos de retransmisión. El cliente debe recogerlo dentro del plazo establecido por el repartidor, con el riesgo de que el repartidor lo devuelva a Abatik Piscines et Spas después de un plazo determinado. El cliente asumirá el precio de la nueva entrega en caso de que el paquete no sea recogido y reenviado por Abatik Piscines et Spas.
10.4 Problemas cuando el cliente recibe el paquete: Abatik Piscines et Spas es responsable hasta que el producto sea entregado al cliente. El riesgo se transfiere al cliente consumidor cuando toma posesión física de la mercancía (él mismo o un tercero designado por él) en aplicación del artículo L.216-4 del Código del Consumidor. Sin embargo, en aplicación del artículo L.216-5 del Código del Consumidor, si el cliente consumidor confía la entrega a un transportista de su elección, diferente al ofrecido por Abatik Piscines et Spas, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al consumidor. cuando Abatik Piscines et Spas entrega el producto al transportista. Es responsabilidad del cliente comprobar los envíos a la llegada y realizar las reservas y quejas que parezcan justificadas, o incluso rechazar el paquete, si es probable que haya sido abierto o si presenta claros signos de deterioro. ser verificado en presencia del repartidor. En caso de anomalía en la entrega, el cliente puede: - rechazar la entrega; - o formular en el albarán de entrega reservas escritas muy precisas detallando las anomalías y / o degradaciones y / o productos faltantes. El Cliente Profesional debe, en un plazo máximo de tres (3) días, enviar una confirmación precisa y motivada de las reservas por carta certificada con acuse de recibo al transportista (de acuerdo con el artículo L.133-3 del Código de Comercio) . Una copia de esta notificación debe enviarse a Abatik Piscines et Spas por carta certificada con acuse de recibo dentro de los mismos plazos. El cliente consumidor debe, después de emitir sus reservas, informar al servicio de atención al cliente por correo electrónico en un plazo máximo de tres (3) días, especificando y justificando las reservas, a fin de que Abatik Piscines et Spas pueda tomar las medidas necesarias para una devolución de el producto a sus almacenes o una nueva entrega. En caso contrario, Abatik Piscines et Spas se exime de toda responsabilidad por un retraso en la toma de posesión del producto o en la organización de una nueva entrega. Tras la aceptación por parte de Abatik Piscines et Spas, Abatik Piscines et Spas sustituirá lo antes posible y por su cuenta, los productos entregados afectados por falta de conformidad o cuyos defectos aparentes hayan sido debidamente acreditados por el cliente. Si el reemplazo no es posible, se ofrecerá un crédito o un reembolso al cliente. En caso de entrega parcial, si el cliente decide anular su pedido por productos no disponibles, la devolución se realizará de acuerdo con lo previsto en estas condiciones generales por el mismo método de pago.
10.5 Embalaje - Los productos se embalarán de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los productos durante la entrega. El cliente se compromete a respetar los mismos estándares a la hora de devolver los productos en las condiciones establecidas en caso de devolución de productos.
10.6 Devolución: en caso de devolución, el cliente debe mantener un etiquetado claro en cada paquete para permitir la identificación inmediata e inequívoca del remitente, el destinatario, el lugar de entrega y la naturaleza de la mercancía. La información de las etiquetas debe corresponder a la que figura en el documento de transporte.
11. Transferencia de propiedad - Entrega significa la transferencia al cliente, o a un tercero designado por él, de la posesión o control físico del producto solicitado. Cualquier riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente cuando este último o un tercero designado por él toma posesión física de estos productos. Si el cliente opta por confiar la entrega del producto a un transportista distinto al ofrecido por Abatik Piscines et Spas, se informa al cliente que el riesgo de pérdida o daño del producto se le transfiere cuando el producto es entregado a el portador.
12. Conservación y archivo - De acuerdo con el artículo L. 213-1 del Código del Consumidor, cuando el contrato se celebre electrónicamente, Abatik Piscines et Spas asegura la conservación de la escritura que registra el pedido del cliente en relación con un monto superior o igual a ciento veinte (120) euros por un plazo de diez (10) años desde la entrega del producto objeto del pedido y garantiza el acceso al mismo en cualquier momento durante este mismo plazo. Los contratos se archivarán de acuerdo con los siguientes métodos: el archivo de los contratos se realiza en un soporte fiable y duradero (soporte digital). Abatik Piscines et Spas garantiza el acceso a los contratos archivados a petición del cliente de acuerdo con los siguientes términos: Solicitud por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: ABATIK Piscines et Spas - 14, allée des Moriettes - CS 82632-26761 BEAUMONT-LÈS -VALENCE Cedex - Francia.
13. Pedidos e importaciones internacionales - En el caso de pedidos internacionales, la documentación que acompaña a determinados productos (incluidas las guías de usuario y los manuales de seguridad) puede, salvo disposición legal en contrario, estar disponible en el idioma del cliente. A este respecto, corresponde a este último, antes del pedido, asegurarse de que es capaz de comprender el lenguaje utilizado por la documentación del producto solicitado. Además, el cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas vigentes en el país de entrega de los productos. En este sentido, es su responsabilidad asegurarse de que la importación de los productos solicitados esté autorizada en el país que indica para la entrega. Abatik Piscines et Spas declina toda responsabilidad por cualquier daño, pérdida o responsabilidad sufrida como resultado.
14. Precio - Los precios relacionados con el pedido de los productos se indican en el sitio en la hoja de presentación del producto, luego en el resumen del pedido. Los precios se muestran en euros, como una cantidad con impuestos incluidos y solo son válidos durante el período indicado durante el cual son accesibles electrónicamente en tiempo real en el sitio para el producto en cuestión ofrecido para la venta en línea. Pueden cambiar según varios criterios y, en particular, en el caso de transacciones comerciales. El valor de la transacción será necesariamente el de la fecha y hora del pedido por parte del cliente. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en euros. Los precios mostrados tienen en cuenta el IVA aplicable en su caso el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios de los productos puestos a la venta. Abatik Piscines et Spas, antes de que el cliente confirme el pedido, indicará el importe total del pedido (precio con IVA incluido + gastos de envío) en euros. Si el producto solicitado está sujeto a la contribución ecológica prevista por el Código de Medio Ambiente, se indicará el importe. En el caso de un pedido a un país que no sea Francia continental, se considera que el cliente es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin incluir impuestos automáticamente en la factura. Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. El cliente asume bajo su total responsabilidad, todos los costos, impuestos y obligaciones que le puedan ser cargados cuando los productos lleguen a su destino.
Gastos de envío: los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de preparación y embalaje, así como a los gastos de envío y envío. Los gastos de envío se componen de una parte fija y una parte variable en función del peso de los productos solicitados. El peso y la zona geográfica elegida por el cliente varían el importe de los gastos de envío. Abatik Piscines et Spas informa al cliente del interés de agrupar todos los productos en un solo pedido. Los pedidos separados no se pueden agrupar y los gastos de envío se facturarán por cada uno de ellos. Las solicitudes específicas del cliente relativas a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados pueden generar costes adicionales que serán objeto de un presupuesto elaborado por Abatik Piscines et Spas que el cliente deberá aceptar, en caso contrario, sus solicitudes no podrán ser satisfechas. Estos costos adicionales se facturarán al cliente. Los gastos de envío se indican en el sitio y se recuerdan al cliente antes del registro final del pedido. Gastos de viaje - En caso de viaje por un asesor de Abatik Piscines et Spas, los gastos de viaje correrán a cargo de Abatik Piscines et Spas.
Imprevisibilidad 2
Cada una de las partes está obligada a cumplir con sus obligaciones contractuales incluso si uno o más eventos hacen que su cumplimiento sea más oneroso de lo que razonablemente podría haberse esperado en el momento de la celebración del contrato de venta.
El precio del pedido se estableció teniendo en cuenta la situación económica y las limitaciones, en particular financieras, tecnológicas, logísticas, legislativas y reglamentarias, así como logísticas conocidas el día de la celebración del contrato.
Sin embargo, de conformidad con el artículo 1195 del Código Civil, cuando un hecho ajeno a las partes, es decir ajeno a su voluntad, imprevisible en el momento de la celebración del contrato, trastorna temporalmente el equilibrio del contrato y hace ejecución excesivamente onerosa para una parte que no había aceptado asumir el riesgo, ésta podrá solicitar la renegociación del contrato a su cocontratante.
Por ejemplo, la ocurrencia de tal evento que impide que la parte interesada pueda razonablemente evitar o superar dicho evento o sus consecuencias se caracteriza por:
- el aumento del 7% en el costo de las materias primas,
- el cambio de tecnología,
- el cambio en las circunstancias económicas,
- el cambio en la legislación,
- la reducción en el margen bruto de más del 10% en comparación con una línea contable en el estado de resultados certificado por el contador público.
En este caso, las partes se obligan a organizar, dentro de los cuatro (4) días siguientes a la notificación por correo electrónico del acaecimiento del hecho que haga excesivamente onerosa la ejecución de las obligaciones contractuales, un intento previo y preceptivo de conciliación.
Las partes se comprometen a negociar en perfecta buena fe.
Este intento de negociación no deberá exceder un plazo de quince (15) días.
Las partes quedan obligadas a cumplir sus obligaciones mientras dure la conciliación, salvo caso de fuerza mayor.
En caso de acuerdo entre las partes, éstas redactarán inmediatamente una modificación del contrato formalizando los términos de la negociación.
En caso de negativa o fracaso de la renegociación, las partes podrán acordar la resolución del contrato, en la fecha y en las condiciones que determinen, o solicitar de común acuerdo al juez que proceda a su adecuación.
A falta de acuerdo entre las partes para acudir al juez de común acuerdo dentro de los ocho (8) días siguientes a la observación de este desacuerdo, la parte más diligente podrá acudir al juez de una solicitud de revisión o resolución del contrato en la fecha y en las condiciones que establece.
15. Pago: para pagar su pedido, el cliente puede elegir los métodos de pago mencionados en la interfaz de pedido.
Para determinados productos, solo se aceptan determinados medios de pago. En este caso, estos medios de pago se especifican en la ficha del producto. Para determinados medios de pago es necesario ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información aparece en la ficha del producto. En el caso de ventas fuera de las instalaciones y de conformidad con el artículo L. 221-10 del Código del Consumidor, Abatik Piscines et Spas no podrá recibir ningún pago o contraprestación, de cualquier forma, del cliente antes de la expiración de un período. de siete días a partir de la celebración del contrato fuera de las instalaciones. No obstante, se excluyen los contratos relacionados con trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del cliente y que éste solicite expresamente, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia
15.1 Cheque - El cliente puede pagar en una o más controles (previa validación por parte de nuestros asesores comerciales). En la página de "pedido" del artículo seleccionado, el cliente debe imprimir un formulario de pedido y enviarlo, acompañado de un comprobante de identidad válido en ambos lados y uno (o más) cheques) redactados a nombre de: ABATIK Piscines & Spas 14, allée des Moriettes CS 82632 26761 BEAUMONT-LÈS-VALENCE Cedex Francia. El cheque se cobra tan pronto como se recibe.
El pedido se procesará y el equipo se enviará una vez recibido el pago.
15.2 Tarjeta bancaria - En el sitio de Abatik Piscines et Spas se aceptan tarjetas bancarias, Visa, Mastercard, pago con tarjeta de crédito electrónica (e-card). El cliente debe ingresar su número de tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta y el criptograma visual (los últimos tres o cuatro números escritos en el reverso de la tarjeta bancaria) en las páginas seguras de nuestro socio de pago: Crédito Agrícola. Toda la transacción se dirige en modo cifrado a un servidor de validación bancaria en modo SSL (Secure Socket Layer). En ningún momento los datos bancarios pasan por el sitio de Abatik Piscines et Spas. El pago mediante tarjeta bancaria desencadena una solicitud de autorización de débito sistemática y cualquier rechazo de pago, cualquiera que sea la causa, implica el abandono de dicho pedido, se informará al cliente. Si se acepta, el proveedor de servicios cargará inmediatamente la tarjeta de crédito. En caso de rechazo, el pedido se cancelará automáticamente.
16. Servicio al cliente: el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a. M. A 7 p. M. El servicio permite al cliente realizar las siguientes operaciones: - consulta del estado de ejecución del pedido o solicitud de información relacionada con el pedido; - quejas relacionadas con el pedido; - solicitudes de tipo "servicio posventa"; - solicitudes de información o preguntas de carácter general, en particular cualquier información relacionada con las características de los productos y / o el procedimiento de pedido. El cliente puede llamar al servicio de atención al cliente a los siguientes números de teléfono: - en Francia 0800 800 099 (número gratuito) Llamadas internacionales Bélgica: 0800 14 044 - Suiza: 0800 001941 - Reino Unido: 0808238 60 75 o número internacional: +33 (0 ) 4 75 80 29 62.
17. Derecho de desistimiento para el cliente consumidor
17.1. Plazos y alcance - El cliente consumidor tiene un tiempo de espera legal de catorce (14) días naturales a declarar que desea devolver los productos que no le conviene, sin necesidad de justificar su decisión en las condiciones de los artículos L. 221 -18 y L. 242-3 del Código del Consumidor, salvo las exclusiones en la aplicación del artículo L. 221-28 del Código del Consumidor. Este periodo de retirada se extiende desde la fecha en que el cliente (o un tercero designado por él y que no es el transportista o la tercera parte en cuestión) ha tomado posesión física del producto (s). Para los contratos celebrados fuera del establecimiento relativos a los bienes, el cliente consumidor tiene la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento desde el día después de la conclusión del contrato. Para los pedidos de varios productos entregados por separado o para los pedidos de un producto compuesto por lotes o varias piezas, la entrega de las cuales se extiende por un período definido, que comienza el período de recepción de la última de producto o lote o desde la fecha de entrega. ultimo pedazo. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil. El derecho de retractación se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución del producto, que son la responsabilidad del cliente. El derecho de rescisión no se aplica a los siguientes órdenes: - Suministro de productos hechos a las especificaciones del cliente o claramente personalizados; - suministro de los productos que, después de haber sido entregado y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos; - productos que han sido dados a conocer por el cliente después del parto y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud; - los suministros de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; - el suministro de productos de tratamiento de agua si su empaquetado de la seguridad ha sido dañado.
17.2. Condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento -. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar Abatik Piscines et spas de su decisión de retirar por medio de una declaración sin ambigüedades que expresa su deseo de retirarse por correo, fax o e- el correo dirigido a las siguientes coordenadas: - por correo postal a la dirección: ABATIK Piscines et spas - 14, Allée des Moriettes - CS 82632 - 26761 Beaumont-lès-Valence Cedex - Francia; - por correo electrónico a la dirección: contact@piscines-online.com - El cliente también tiene la posibilidad, pero no la obligación, para completar el formulario normalizado de desistimiento adjunto y enviarlo al contacto detalles se hace referencia en el párrafo anterior.
Por la presente le notificamos de mi retirada del contrato para la venta del producto (s) a continuación:
Referencia (s) del producto (s)
Número de factura:
número de orden de compra:
- Pedido el [____________] / recibido el [________________]
- forma de pago utilizado:
- nombre del cliente:
- cliente
dirección:
- dirección de entrega: - el cliente firma
- Fecha
cliente puede también completar y enviar en línea, en el sitio, la forma o la declaración sin ambigüedad. Si el cliente utiliza esta opción, un acuse de recibo de la retirada entonces será enviada a él por Abatik Piscines et spas sin demora por correo electrónico. Para el tiempo de espera que se respete, es suficiente que el cliente transmite su solicitud antes de que expire el tiempo de espera antes mencionado.
17.3. Devoluciones y reembolsos - para devolver el producto, el cliente debe devolver los productos a Abatik Piscines et spas sin demora indebida y, a más tardar dentro de los catorce (14) días desde la comunicación a Abatik Piscines et spas por el cliente de su decisión de retirar a la siguiente dirección: ABATIK Piscines et spas - 14, Allée des Moriettes - CS 82632 - 26761 Beaumont-lès-Valence Cedex - Francia. El plazo se considera que se cumple cuando el producto se devuelve antes de la expiración del período de catorce (14) días. Los costes directos de devolución de los productos que son responsabilidad del cliente que también asume el riesgo. De este modo, el cliente es informado de que los gastos de devolución son su responsabilidad y pueden variar de acuerdo a los métodos elegidos por él. Si el producto, debido a su naturaleza, normalmente no puede ser devuelto por correo, el cliente debe asumir el coste directo de devolución del producto. Las devoluciones serán entonces que ser confiado a otras compañías. La siguiente tabla muestra 6 productos representativos de la gama presentados en el sitio www.piscines-online.com, con sus rangos de precios para los costes de devolución presentadas por las compañías (precios válidos para Francia metropolitana).
Productos / precios Carrier
Bombas de calor / € 90 a € 350 - - - Filtración Bombas / € 60 a € 100 - Los filtros de arena / € 50 a € 150 Desumidificadores / € 90 a € 350 - Duchas solares / € 50 a € 80 - Carretes / € 80 a € 120
el cliente es informado de que su responsabilidad se acoplará con respecto a Abatik Piscines et spas con respecto a la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y el funcionamiento adecuado de estos productos.
Al cliente se le informó que por lo tanto deben ser devueltos los productos: - en estado nuevo en su embalaje original en la medida de lo posible; - acompañado por el recibo de retorno enviado por nuestro servicio post-venta; - en buen estado y completo; - no dañado o sucio en condiciones superiores a uso simple prueba; - libre de suciedad, pinchazos, lágrimas, quemaduras, decoloración, deformación; - con todos los elementos que representan la marca o el modelo de la marca (logotipo, etiqueta externa de la marca, ...). En el caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento, Abatik Piscines et spas se le reembolsará por todas las cantidades pagadas, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resultan del hecho de que el cliente haya elegido, en su caso, un método de entrega que no sea el método de entrega estándar menos costoso ofrecido por Abatik Piscines et spas). sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, dentro de los catorce (14) días a partir del día en que Abatik Piscines et spas recoge los productos o de la recepción del comprobante de envío de los productos. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente para mantener una prueba de envío. En cualquier caso, este reembolso no puede causar costes para el cliente.
18. Garantías
18.1. Garantía comercial - Información relativa a las garantías comerciales relativas a los productos ofrecidos a la venta (en particular, el contenido de la garantía, los términos de su aplicación, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante de acuerdo a los productos y marcas en cuestión) se señalan a la atención del cliente, en su caso, en la hoja para cada producto en el sitio. En general, cualquier garantía comercial concedida no cubre la sustitución de consumibles, utilización anormal o no conforme de los productos (siempre consulte el manual del usuario proporcionado), averías relacionadas con los accesorios (cable de alimentación), los defectos y las consecuencias debido a un taller de reparación no aprobada por el fabricante, los defectos y las consecuencias debido al uso no de acuerdo con el uso al que está destinado el producto. La garantía no está garantizada cuando no se respetan las condiciones de almacenamiento, instalación, uso y mantenimiento normales. En cuanto a la garantía comercial, los costes de devolución siguen siendo responsabilidad exclusiva del cliente. Sin préstamo de equipo está hecho para el reemplazo de equipo defectuoso.
18.2. Garantía legal - Independientemente de la garantía concedida por tanto, Abatik Piscines et spas sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad del producto con el contrato de conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo para el cliente y consumidor sólo para. paralizando defectos o vicios ocultos del artículo vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil se aplican Estas garantías a Abatik Piscines et spas en la siguiente dirección:. ABATIK Piscines et spas - 14, Allée des Moriettes - CS 82632 - 26761 Beaumont-lès-Valence Cedex - Francia. En aplicación del artículo L 217-9 del Código del Consumidor, caso de falta de conformidad, el cliente consumidor elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, Abatik Piscines et spas no puede proceder de acuerdo con la elección del cliente si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor de la buena o la importancia del defecto. A continuación, es necesario proceder, a menos que esto es imposible, de acuerdo con el método no elegido por el cliente. De acuerdo con el artículo L 217-7 del Código del Consumidor, al actuar como una garantía legal de conformidad, el cliente consumidor está exento de presentar la prueba de la existencia de una falta de conformidad del bien durante las veinticuatro (24) meses siguientes entrega de la mercancía, a menos que se demuestre lo contrario. Para los bienes de segunda mano vendidos, este período se ha fijado en seis (6) meses. El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad invocado. De acuerdo con el artículo L. 217-12 del Código del Consumidor, la acción resultante de la falta de conformidad de los lapsos de dos (2) años después de la entrega de la mercancía. En el caso que un reemplazo sería imposible, Abatik Piscines et spas se compromete a devolver el precio del producto dentro de los catorce (14) días de la recepción del producto devuelto y a cambio de la devolución del producto por el cliente a la siguiente dirección . anteriormente. Por último, el cliente puede decidir la aplicación de la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. El cliente puede valer la garantía contra defectos ocultos dentro de los dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. Para beneficiarse de la garantía contra vicios ocultos, el cliente debe proporcionar prueba de que el defecto no era aparente, existía en el momento de la compra y hace que el producto no apto para el uso previsto o reduce en gran medida este uso. En este caso, el cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de acuerdo con el artículo 1.644 del Código Civil. En cualquier caso, la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos se aplican independientemente de cualquier garantía comercial concedida por Abatik Piscines et spas en el producto (s) ordenaron.
18.3. Detalles adicionales - El cliente es informado expresamente que Abatik Piscines et spas no es el productor de los productos presentados en el sitio, en el sentido del artículo 1245-5 del Código Civil. En consecuencia, en el caso de daños causados a una persona oa un bien por un defecto del producto, la responsabilidad del productor o el fabricante de este producto podría ser pedido por el cliente, sobre la base de la información que aparece en el envase del producto.. En el caso de que la responsabilidad de Abatik Piscines et spas como vendedor profesional se dedica por el daño resultante de un producto en el sentido del artículo 1245-6 del Código Civil, Abatik Piscines et spas se reserva el derecho de llamar al productor o fabricante de garantía de este producto.
19. reserva de dominio - Los productos permanecen en propiedad de Abatik Piscines et spas hasta el pago total del precio por parte del cliente. Hasta esta fecha, el producto, cuando está en la posesión del cliente, se considera como consignado y el cliente asume el riesgo de daño que este producto puede sufrir o causar por cualquier motivo. En caso de incumplimiento por parte del cliente con uno de los plazos de pago, Abatik Piscines et spas, sin perjuicio de sus otros derechos, podrá obtener, mediante carta certificada, la devolución del producto material a cargo del cliente hasta su ejecución por el esta última de todas sus obligaciones.
20. Responsabilidad - Los productos ofrecidos cumplir con la legislación y las normas aplicables en el territorio francés. Abatik Piscines et spas es responsable ante el cliente para la correcta ejecución de las obligaciones derivadas de las presentes. Sin embargo, Abatik Piscines et spas no se hace responsable de la falta de cumplimiento de estas condiciones debido: - a un caso de fuerza mayor (en particular, perturbación o huelga total o parcial, en particular los servicios postales y medios de transporte o de comunicaciones); - mal desempeño o incumplimiento de los compromisos contractuales imputables a un tercero y / o para el cliente; - cualquier retraso en la ejecución.
21. Propiedad intelectual - Las presentes condiciones no implican la transferencia de cualquier tipo de derechos de propiedad intelectual sobre los elementos que pertenecen a Abatik Piscines et spas para el beneficio del cliente. El contenido del sitio, la estructura general, así como las marcas, diseños, modelos, imágenes animadas o no, textos, fotografías, logotipos, cartas gráficas, software y programas, motores de búsqueda, bases de datos de datos, sonidos, videos, nombres de dominio, diseño, Abatik Piscines et spas know-how y todos los demás elementos que componen el sitio o cualquier otra información que aparece allí, sin que esta lista sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de Abatik Piscines et spas o de los socios o terceros que hayan concedido se una licencia, y están protegidos, en particular por los derechos de propiedad intelectual que sean o vayan a ser reconocidos por ellos de acuerdo con las leyes vigentes. Cualquier reproducción y / o representación, en su totalidad o en parte, de uno de estos elementos, sin la autorización expresa de Abatik Piscines et spas, está prohibida y constituiría, en particular, pero no exclusivamente, una castiga una infracción a las disposiciones de la Intelectual Código de la propiedad. Del mismo modo, las marcas, signos distintivos, planes, estudios, proyectos, instrucciones de uso o montaje, fotografías, documentos y modelos de Abatik Piscines et spas relacionados con los productos que se venden técnicos y comerciales, así como todos los programas informáticos, aplicaciones., Códigos e información relacionada siendo de su propiedad exclusiva. En consecuencia, los clientes se abstiene de cualquier acción o cualquier acto que pueda infringen directa o indirectamente los derechos de propiedad de Abatik Piscines et spas. El cliente está de acuerdo, en particular, de respetar un contrato de licencia de usuario final posible aplicable a los productos solicitados. El cliente también tiene prohibido borrar, eliminar, o esconderse en modo alguno las marcas comerciales de Abatik Piscines et spas o sus licenciatarios en el producto (s), o para hacer visible que aparece tales propietarios de marcas, etiquetas o marcas en las copias del producto ( s). En este artículo se va a sobrevivir al final de la presente y esto cualquiera que sea la razón o el motivo, hasta el final de su objeto en particular.
22. hipertexto
enlaza Cualquier enlaces de hipertexto presentes en el sitio y que hacen que sea posible visitar los sitios externos no están sujetos a ninguna garantía por Abatik Piscines et spas. Estos sitios no son publicados por Abatik Piscines et spas y sin control de su contenido es posible gracias al sitio. Abatik Piscines et spas puede, por tanto, en ningún caso se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, sea cual sea la naturaleza y el alcance, en el caso de uso de estos enlaces por parte del cliente. Cualquier persona que publica un sitio web y desea crear un enlace de hipertexto directo al sitio de Abatik Piscines et spas, deberá solicitar la autorización previa de Abatik Piscines et spas por escrito. Esta autorización de Abatik Piscines et spas será en ningún caso se concede definitivamente. Este enlace debe ser borrado si Abatik Piscines et spas solicite.
Los datos personales 23. - Durante las visitas al sitio o los pedidos realizados por un cliente, de información mediante cuestionarios, formularios, etc., pueden ser recogidos de este último. De acuerdo con, en particular, el Reglamento Europea 2016/679 de 27 de abril de 2016, y las disposiciones de la ley del 6 de enero de 1978 relativa a las computadoras, archivos y libertades, modificada, se informa al cliente sobre todo que Abatik Piscines et spas, como como controlador de datos, implementa el procesamiento de datos personales. Abatik Piscines et spas practica una política de protección de datos personales, las características de los que se explican en el documento titulado “Política de Confidencialidad” accesible en la página del sitio. Los campos identificados en los formularios en el sitio con asterisco son obligatorios. De lo contrario, el procesamiento de pedidos, o incluso cualquier solicitud, podría verse afectada o se hace imposible. Esta información está destinada a Abatik Piscines et spas, así como sus socios contractuales y comerciales así como los subcontratistas para los fines previstos en la "Política de Confidencialidad". Si el cliente ha aceptado, ofertas especiales o correos electrónicos promocionales que ofrecen nuevos productos, de exclusivas, etc., pueden ser enviados a ellos. El cliente puede solicitar no recibir correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace proporcionado para este fin y se inserta en el pie de cada correo electrónico que se enviará a él, o por solicitud mediante el envío de un e-mail a contact @ piscines-online.com
24. llama frío - de conformidad con los artículos L.223-1 y siguientes del código de consumo, si el cliente consumidor ya no desea ser sondeado por teléfono en el número que había comunicado a piscinas y Abatik balnearios, se pueden registrar este número de teléfono en cualquier momento en la lista de oposición a escrutinio por Internet en el sitio de www.bloctel.gouv.fr o por correo escribiendo a: Société Opposetel, Servicio Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes.
25. Galletas - Durante una visita al sitio, las cookies se instalan en el terminal del usuario, sujeto a las alternativas y opciones que resultan de la configuración de su software de navegación. Las cookies son datos que utiliza un servidor para enviar información de estado al navegador de un usuario de Internet, y por este navegador para enviar de vuelta la información de estado al servidor de origen. La información de estado puede ser, por ejemplo, el almacenamiento de la cesta de la compra, la conexión a la cuenta. Información relacionada con el uso de cookies por el sitio, su gestión y su eliminación por parte del usuario de Internet está especificado en la "política de cookies" accesible en la página del sitio.
Comentarios de producto 26.
26.1. Tipología de los clientes - El cliente puede dejar un comentario sobre un producto que será difundida que permite una evaluación objetiva de un producto. El cliente debe ir a la parte inferior de la página de la ficha de producto en cuestión y haga clic en el botón "Publicar una opinión". Los comentarios se componen de una calificación en una escala de 1 a 5 en forma de estrellas y un comentario.
26.2. El contenido de los exámenes - El cliente es libre para dar el producto en la calificación y comentarios que estime pertinentes. En general, se invita al cliente a ejercer el buen juicio y la cautela con respecto a los contenidos que publica y se compromete a tomar el mayor cuidado posible de los contenidos publicados. El aviso es anónimo, los clientes se abstiene de mencionar información personal o cualquier otra información que pueda identificar a un tercero. El cliente se compromete a abstenerse de publicar contenido, en particular sin que esto sea restrictivo: no relacionado con el producto de que se trate; relativa a una dificultad relacionada con la entrega del producto o relativas al servicio al cliente en un caso tal, el aviso se comunica al servicio al cliente; contrario a las leyes y reglamentos vigentes; difamatorio, insultar, inapropiado, abusivo, obsceno, falso, engañoso, agresivo, amenazante, vulgar, denigrante, difamatorio, calumnioso, indecente, odioso, racista, xenófobo, pedófilo, homófobo, revisionista o dañar al honor o la reputación de los demás, amenazando con una persona o un grupo de personas; contraria al orden público oa las buenas costumbres; por el que fue pagado. El cliente también garantiza que el contenido se publica: no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, una marca, un nombre de la empresa, un nombre de dominio; no infringen derechos de la personalidad, la vida privada de los individuos y / o los derechos de éstos a su imagen y / o la propiedad de bienes y / o las disposiciones relativas a la protección del personal de datos personales de terceros y / o derecho de la competencia, y / o la ley del consumidor (incluyendo prácticas desleales comerciales, publicidad y prácticas reguladas, anuncios de reducción de precios).
26.3. La moderación de los anuncios - Abatik Piscines et spas lee los avisos que puedan llevar a eliminarlos si la notificación no cumple con estas condiciones generales de venta, sin tener que proporcionar al cliente justificaciones.
26.4. Publicación - El cliente reconoce que estas opiniones no son elegibles bajo los derechos de autor y que Abatik Piscines et spas puede utilizar libremente. Las opiniones, ya sea positivo o negativo, es probable que se publicarán en el sitio, siempre y cuando no se han eliminado como parte de la moderación. Comentario se publican en el sitio durante un período de tiempo razonable.
27. disposiciones generales
27.1. Buena Fe - Las partes acuerdan llevar a cabo sus obligaciones en completa buena fe.
27.2. La sinceridad - Las partes declaran estos compromisos para ser sincero. Como tales, declarar que no tienen ninguna información a su conocimiento que, si hubiera sido comunicada, habría modificado el consentimiento de la otra parte.
27.3. Fuerza mayor - el artículo 1218 del Código Civil define la fuerza mayor de la siguiente manera: "No hay fuerza mayor en materia contractual cuando un evento fuera del control del deudor, que no pudieron ser razonablemente previsible en el momento de la conclusión del contrato y de la los que los efectos no se pueden evitar mediante medidas apropiadas, impide el desempeño de sus obligaciones por parte del deudor”. Si el impedimento es temporal, cumplimiento de la obligación está suspendido a menos que la terminación del retardo resultante justifica del contrato. Si el impedimento es final, el contrato se termina automáticamente y las partes son liberados de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil. Expresamente, se consideran como fuerza mayor o caso fortuito, de los habitualmente elegidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses y los tribunales, así como los siguientes eventos: - la guerra, disturbios, incendios, huelgas internas o externas, de bloqueo, ocupación de Abatik Piscines et spas locales , el mal tiempo, terremotos, inundaciones, daños por agua, las restricciones legales o gubernamentales, los cambios legales o reglamentarias en las formas de comercialización, accidentes de todo tipo, epidemia, pandemia, enfermedad que afecta a más del 10% de la plantilla de Abatik Piscines et spas en una período de dos meses consecutivos, la ausencia de suministro de energía, el cierre parcial o total de la red Internet y, más en general, de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, bloqueos de carreteras y la imposibilidad de suministro que suministran y cualquier otro caso más allá de la voluntad expresa de las partes que impiden la ejecución normal de este acuerdo.
27.4. Integridad - La presente expresa la totalidad de las obligaciones de las partes. No condición general o específica del cliente se puede incorporar en este documento contractual.
27.5. Títulos - En caso de dificultades de interpretación resultantes de una contradicción entre cualquiera de los títulos que aparecen en la cabecera de los artículos del presente documento y cualquiera de los artículos, los títulos serán declarados inexistentes.
27.6. Nulidad - Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se considera no válida o declarada como tal en aplicación de una ley, un reglamento o de una decisión que se ha vuelto cosa juzgada de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
27.7. Tolerancia - Las partes de mutuo acuerdo en que el hecho para una de las partes de tolerar una situación no tiene el efecto de otorgar a la otra derechos adquiridos. Además, dicha tolerancia no puede ser interpretado como una renuncia de los derechos en cuestión.
27.8. Asignación - El cliente acepta que los derechos y obligaciones resultantes de estos presentes pueden ser asignados por Abatik Piscines et spas a un tercero en caso de una fusión o adquisición en particular.
27.9. Subcontratación - El cliente autoriza Abatik Piscines et spas para involucrar a cualquier subcontratista de su elección en el marco de la ejecución de la presente. En este caso, el cliente acepta que Abatik Piscines et spas da a conocer a sus subcontratistas la información necesaria para la ejecución de estas condiciones.
28. Prueba y prueba de acuerdo - Aceptación online de las condiciones generales por vía electrónica tiene el mismo valor probatorio entre las partes como el acuerdo en forma de papel. Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de Abatik Piscines et spas se mantendrán en condiciones de seguridad razonables y consideradas como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Ellos son vinculantes hasta que se demuestre lo contrario. El archivo de los documentos contractuales, pedidos y facturas se lleva a cabo en un soporte fiable y duradero que puede ser producido como prueba.
29. Resolución - En el caso de incumplimiento por una de las partes a las obligaciones del presente no reparadas dentro de los treinta (30) días desde el envío de una carta certificada con acuse de recibo notificar la infracción de que se trate, la otra parte podrá pronunciar de pleno derecho a la resolución de estos regalos sin perjuicio de los daños a los que se puede afirmar con arreglo a los términos de la presente. Las deficiencias son en particular: - la falta de pago de facturas por el cliente; - violación de las leyes, reglamentos o costumbres.
30. Medio ambiente - Se invita al cliente a tomar nota de la información aparecida en el sitio con respecto a los detalles sobre el dispositivo, en particular, eléctricos y electrónicos, en particular en lo que respecta al sistema de clasificación de residuos o las condiciones de aceptar la devolución de tales productos.
31. Ley aplicable - Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Este es el caso de las dos normas sustantivas y formales, a pesar de los lugares de cumplimiento de las obligaciones sustanciales o auxiliares.
32. Idioma - El idioma de las presentes condiciones generales de venta es el francés. Si estas condiciones generales se traducen en una lengua extranjera, la lengua francesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción, en caso de controversia, litigio, dificultad de interpretación o ejecución de estas condiciones y de manera más general. Sobre la relación entre Abatik Piscines et spas y la cliente.
33. La mediación en relación con el cliente consumidor - El cliente consumidor tiene derecho a recurrir de forma gratuita a un mediador del consumidor para la resolución amistosa de la controversia entre él y Abatik Piscines et spas en las condiciones de los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo. Sin embargo, el cliente consumidor debe justificar haber intentado, de antemano, para resolver su disputa directamente con Abatik Piscines et Spas por una queja por escrito, enviado por correo certificado con acuse de recibo y después
Fotos no contractuales
